Modelo de gestión por procesos para mejorar el funcionamiento operativo de la dirección del Sistema de Pensiones-IESS
El presente trabajo de investigación consiste en diseñar un Manual de Modelo De Gestión Por Procesos Para Mejorar El Funcionamiento Operativo De La Dirección Del Sistema De Pensiones-IESS, el mismo que se desarrolló con el personal de la Subdirección Provincial de Prestaciones de Pensiones y Riesgos...
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| Veröffentlicht: |
2016
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| description | El presente trabajo de investigación consiste en diseñar un Manual de Modelo De Gestión Por Procesos Para Mejorar El Funcionamiento Operativo De La Dirección Del Sistema De Pensiones-IESS, el mismo que se desarrolló con el personal de la Subdirección Provincial de Prestaciones de Pensiones y Riesgos del Trabajo Pichincha, lugar donde se ejecutan las tareas operativas del Seguro de Pensiones. En el documento consta de un diagnóstico a la Dirección del Sistema de Pensiones y a la Subdirección Provincial de Prestaciones de Pensiones y Riesgos del Trabajo Pichicha, que permite visualizar la situación actual de la problemática de las prestaciones y de la opinión que tienen los ciudadanos, segmentados en varios grupos focales. Como producto de todo el diagnóstico, se evidencian las falencias y ventajas que tiene el Sistema de Pensiones, tanto dentro como fuera de sus instalaciones, además de los puntos críticos que podemos enfocarnos para la mejora de los procesos prestacionales. Los procesos que ejecuta el Sistema de Pensiones, son los que determina la Constitución de la República que cubre las contingencias de Invalidez, Vejez y muerte que incluye el auxilio de funerales, y es responsabilidad del Instituto desarrollar, impulsar y mejorar los procesos de las prestaciones que concede. El desarrollo del presente manual, es un trabajo en conjunto con el personal de la Subdirección, que permite al personal del Sistema de Pensiones, contar con una herramienta que muestra la secuencia de las actividades que deben realizarse para la concesión de cada una de las prestaciones, además de identificar los puestos y áreas que intervienen. |
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| spelling | Modelo de gestión por procesos para mejorar el funcionamiento operativo de la dirección del Sistema de Pensiones-IESSArmendariz Guerra, Lilibeth SorayaAdministración públicaIESS-EcuadorModelo de gestiónMagister en gestión empresarial- Tesis y disertaciones académicasEl presente trabajo de investigación consiste en diseñar un Manual de Modelo De Gestión Por Procesos Para Mejorar El Funcionamiento Operativo De La Dirección Del Sistema De Pensiones-IESS, el mismo que se desarrolló con el personal de la Subdirección Provincial de Prestaciones de Pensiones y Riesgos del Trabajo Pichincha, lugar donde se ejecutan las tareas operativas del Seguro de Pensiones. En el documento consta de un diagnóstico a la Dirección del Sistema de Pensiones y a la Subdirección Provincial de Prestaciones de Pensiones y Riesgos del Trabajo Pichicha, que permite visualizar la situación actual de la problemática de las prestaciones y de la opinión que tienen los ciudadanos, segmentados en varios grupos focales. Como producto de todo el diagnóstico, se evidencian las falencias y ventajas que tiene el Sistema de Pensiones, tanto dentro como fuera de sus instalaciones, además de los puntos críticos que podemos enfocarnos para la mejora de los procesos prestacionales. Los procesos que ejecuta el Sistema de Pensiones, son los que determina la Constitución de la República que cubre las contingencias de Invalidez, Vejez y muerte que incluye el auxilio de funerales, y es responsabilidad del Instituto desarrollar, impulsar y mejorar los procesos de las prestaciones que concede. El desarrollo del presente manual, es un trabajo en conjunto con el personal de la Subdirección, que permite al personal del Sistema de Pensiones, contar con una herramienta que muestra la secuencia de las actividades que deben realizarse para la concesión de cada una de las prestaciones, además de identificar los puestos y áreas que intervienen.The present research is to design a Manual Model Process Management to Improve the Operation Operational Management System Pension-IESS, the same that was developed with the staff of the Provincial Branch Pension Benefit and Risks work Pichincha, where the operational tasks run Pension Insurance. The document consists of a diagnosis to the Directorate of the Pension System and the Provincial Branch Benefit Pension and Labor Risks Pichicha, which allows you to view the current status of the issue of benefits and the opinion of citizens, Segmented in several focus groups. As a result of all the diagnosis, the shortcomings and advantages of the pension system are evident both inside and outside its facilities, in addition to the critical points that can focus to improve the benefits and services processes. Processes running the pension system, are those fixed by the Constitution of the Republic covering the contingencies of disability, old age and death that includes the help of funerals, and it is the responsibility of the Institute to develop, promote and improve the processes of benefits granted. The development of this manual, is working together with the staff of the Branch, which allows the staff pension system, have a tool that shows the sequence of activities to be undertaken for granting each performance in addition to identifying the posts and areas involvedMeza Cisneros, Josueth Alfondo2016-06-23T18:11:16Z2016-06-232016info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisArmendariz Guerra Lilibeth Soraya.(2016).Modelo de gestión por procesos para mejorar el funcionamiento operativo de la dirección del Sistema de Pensiones-IESS.(Trabajo de titulación de magister en gestión empresarial).UTPL.Quito1177806http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/15126spainfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositorio Universidad Técnica Particular de Lojainstname:Universidad Técnica Particular de Lojainstacron:UTPL2016-06-23T18:11:16Zoai:dspace.utpl.edu.ec:123456789/15126Institucionalhttps://dspace.utpl.edu.ec/Institución privadahttps://www.utpl.edu.ec/https://dspace.utpl.edu.ec/oai.Ecuador...opendoar:12272016-06-23T18:11:16Repositorio Universidad Técnica Particular de Loja - Universidad Técnica Particular de Lojafalse |
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