Creación de un sistema de gestión por procesos en la empresa Representaciones JAMSA S.A en la ciudad de Guayaquil

La finalidad de una empresa es entregar al cliente externo productos o servicios de calidad que satisfagan sus necesidades, lograr beneficios y rentabilidad. El presente trabajo de investigación evidencia las bondades del sistema de gestión por procesos y los procesos de mejora constante en empresas comerciales, y se propone implantar dicho sistema en la empresa JAMSA S.A. para aprovechar de manera más eficiente los recursos humanos y materiales existentes. El proyecto se desarrolló con métodos de investigación proyectiva, basados en fuentes de investigación documental y de campo, con el uso de técnicas de recolección de datos, como: análisis de documentos, encuestas, entrevistas y observación directa. Los resultados de la investigación permitieron conocer los procesos actuales y recolectar información necesaria para implementar un sistema de gestión basado en procesos, sistema en el cual los diferentes departamentos realizan un trabajo coordinado y ordenado, lo cual se evidencia en la disminución de tiempo empleado y disminución de errores. Este modelo afirmará la competitividad de la empresa, el incremento de sus ventas y su sostenibilidad futura, atendiendo también las necesidades de sus trabajadores

• Main Author: Falcones Solís, Tanya Yolanda (author)
• Format: bachelorThesis
• Language: spa
• Published: 2016
• Subjects: Empresas-Ecuador; Gestión por procesos; Organización empresarial; Ingeniero en Administración de Empresas . Tesis y disertaciones académicas
• Online Access: http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/15328