Diseño de un modelo de gestión por procesos para el departamento de crédito y cobranza de la empresa Italimentos Cia Ltda, en la ciudad de Cuenca, año 2019

Resumen:El estudio comprende el diseño de un modelo para la administración de procesos de la empresa ITALIMENTOS Cia. Ltda., en el departamento de crédito y cobranza cuyo objetivo fue optimizar el desarrollo de los procesos. Se analizó las funciones del Departamento de Crédito mediante una investiga...

Täydet tiedot

Tallennettuna:
Bibliografiset tiedot
Päätekijä: Torres Cabrera, Diana Carolina (author)
Aineistotyyppi: bachelorThesis
Kieli:spa
Julkaistu: 2020
Aiheet:
Linkit:http://dspace.utpl.edu.ec/handle/20.500.11962/25860
Tagit: Lisää tagi
Ei tageja, Lisää ensimmäinen tagi!
_version_ 1858364543068012544
author Torres Cabrera, Diana Carolina
author_facet Torres Cabrera, Diana Carolina
author_role author
collection Repositorio Universidad Técnica Particular de Loja
dc.contributor.none.fl_str_mv Torres Pereira, Gerardo Vicente
dc.creator.none.fl_str_mv Torres Cabrera, Diana Carolina
dc.date.none.fl_str_mv 2020-03-20T20:35:37Z
2020-03-20T20:35:37Z
2020
dc.identifier.none.fl_str_mv Torres Cabrera, Diana Carolina. (2020). Diseño de un modelo de gestión por procesos para el departamento de crédito y cobranza de la empresa Italimentos Cia Ltda, en la ciudad de Cuenca, año 2019. (Trabajo de Titulación de Ingeniero en Administración de Empresas). UTPL, Loja.
1344317
http://dspace.utpl.edu.ec/handle/20.500.11962/25860
dc.language.none.fl_str_mv spa
dc.rights.none.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Repositorio Universidad Técnica Particular de Loja
instname:Universidad Técnica Particular de Loja
instacron:UTPL
dc.subject.none.fl_str_mv Modelo de gestión.-
Gestión de la calidad.-
Ingeniero en administración de empresas.-
dc.title.none.fl_str_mv Diseño de un modelo de gestión por procesos para el departamento de crédito y cobranza de la empresa Italimentos Cia Ltda, en la ciudad de Cuenca, año 2019
dc.type.none.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
description Resumen:El estudio comprende el diseño de un modelo para la administración de procesos de la empresa ITALIMENTOS Cia. Ltda., en el departamento de crédito y cobranza cuyo objetivo fue optimizar el desarrollo de los procesos. Se analizó las funciones del Departamento de Crédito mediante una investigación cuantitativa-descriptiva de corte transversal en el año 2019, caracterizando las dimensiones del fenómeno de crédito y cobranzas; se incluyó a todo el personal de este departamento. El instrumento para obtener la información fue la encuesta. Los resultados del estudio evidencian la falta de estandarización en los procedimientos administrativos, debilidades en las políticas referentes a las cobranzas y algunos inconvenientes operativos; como solución a estas falencias, se procedió a definir cada uno de los procesos y plasmarlos mediante diagramas de flujo para reconocer las actividades e identificar aquellos procesos que pueden optimizarse; además fueron definidos responsables, alcance e insumos necesarios para el desarrollo de cada actividad. Finalmente se establecieron indicadores que evalúen el cumplimiento de las metas organizacionales y aseguren la toma de decisiones convenientes para la empresa. Palabras.
eu_rights_str_mv openAccess
format bachelorThesis
id UTPL_65e4d585e95bee31b20d3a0b2a272f2e
identifier_str_mv Torres Cabrera, Diana Carolina. (2020). Diseño de un modelo de gestión por procesos para el departamento de crédito y cobranza de la empresa Italimentos Cia Ltda, en la ciudad de Cuenca, año 2019. (Trabajo de Titulación de Ingeniero en Administración de Empresas). UTPL, Loja.
1344317
instacron_str UTPL
institution UTPL
instname_str Universidad Técnica Particular de Loja
language spa
network_acronym_str UTPL
network_name_str Repositorio Universidad Técnica Particular de Loja
oai_identifier_str oai:dspace.utpl.edu.ec:20.500.11962/25860
publishDate 2020
reponame_str Repositorio Universidad Técnica Particular de Loja
repository.mail.fl_str_mv .
repository.name.fl_str_mv Repositorio Universidad Técnica Particular de Loja - Universidad Técnica Particular de Loja
repository_id_str 1227
spelling Diseño de un modelo de gestión por procesos para el departamento de crédito y cobranza de la empresa Italimentos Cia Ltda, en la ciudad de Cuenca, año 2019Torres Cabrera, Diana CarolinaModelo de gestión.-Gestión de la calidad.-Ingeniero en administración de empresas.-Resumen:El estudio comprende el diseño de un modelo para la administración de procesos de la empresa ITALIMENTOS Cia. Ltda., en el departamento de crédito y cobranza cuyo objetivo fue optimizar el desarrollo de los procesos. Se analizó las funciones del Departamento de Crédito mediante una investigación cuantitativa-descriptiva de corte transversal en el año 2019, caracterizando las dimensiones del fenómeno de crédito y cobranzas; se incluyó a todo el personal de este departamento. El instrumento para obtener la información fue la encuesta. Los resultados del estudio evidencian la falta de estandarización en los procedimientos administrativos, debilidades en las políticas referentes a las cobranzas y algunos inconvenientes operativos; como solución a estas falencias, se procedió a definir cada uno de los procesos y plasmarlos mediante diagramas de flujo para reconocer las actividades e identificar aquellos procesos que pueden optimizarse; además fueron definidos responsables, alcance e insumos necesarios para el desarrollo de cada actividad. Finalmente se establecieron indicadores que evalúen el cumplimiento de las metas organizacionales y aseguren la toma de decisiones convenientes para la empresa. Palabras.Torres Pereira, Gerardo Vicente2020-03-20T20:35:37Z2020-03-20T20:35:37Z2020info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisTorres Cabrera, Diana Carolina. (2020). Diseño de un modelo de gestión por procesos para el departamento de crédito y cobranza de la empresa Italimentos Cia Ltda, en la ciudad de Cuenca, año 2019. (Trabajo de Titulación de Ingeniero en Administración de Empresas). UTPL, Loja.1344317http://dspace.utpl.edu.ec/handle/20.500.11962/25860spainfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositorio Universidad Técnica Particular de Lojainstname:Universidad Técnica Particular de Lojainstacron:UTPL2020-03-20T20:35:38Zoai:dspace.utpl.edu.ec:20.500.11962/25860Institucionalhttps://dspace.utpl.edu.ec/Institución privadahttps://www.utpl.edu.ec/https://dspace.utpl.edu.ec/oai.Ecuador...opendoar:12272020-03-20T20:35:38Repositorio Universidad Técnica Particular de Loja - Universidad Técnica Particular de Lojafalse
spellingShingle Diseño de un modelo de gestión por procesos para el departamento de crédito y cobranza de la empresa Italimentos Cia Ltda, en la ciudad de Cuenca, año 2019
Torres Cabrera, Diana Carolina
Modelo de gestión.-
Gestión de la calidad.-
Ingeniero en administración de empresas.-
status_str publishedVersion
title Diseño de un modelo de gestión por procesos para el departamento de crédito y cobranza de la empresa Italimentos Cia Ltda, en la ciudad de Cuenca, año 2019
title_full Diseño de un modelo de gestión por procesos para el departamento de crédito y cobranza de la empresa Italimentos Cia Ltda, en la ciudad de Cuenca, año 2019
title_fullStr Diseño de un modelo de gestión por procesos para el departamento de crédito y cobranza de la empresa Italimentos Cia Ltda, en la ciudad de Cuenca, año 2019
title_full_unstemmed Diseño de un modelo de gestión por procesos para el departamento de crédito y cobranza de la empresa Italimentos Cia Ltda, en la ciudad de Cuenca, año 2019
title_short Diseño de un modelo de gestión por procesos para el departamento de crédito y cobranza de la empresa Italimentos Cia Ltda, en la ciudad de Cuenca, año 2019
title_sort Diseño de un modelo de gestión por procesos para el departamento de crédito y cobranza de la empresa Italimentos Cia Ltda, en la ciudad de Cuenca, año 2019
topic Modelo de gestión.-
Gestión de la calidad.-
Ingeniero en administración de empresas.-
url http://dspace.utpl.edu.ec/handle/20.500.11962/25860