Diseño e implementación de un sistema de gestión por procesos para el Departamento Administrativo-Financiero de KPF Compañía de Medicina Pre pagada S.A, Año 2015

El presente proyecto de tesis tiene el propósito de implementar el sistema de gestión por procesos en KPF Compañía de Seguros S.A, en la ciudad de Quito, para que este sistema se convierta en la base operativa y estructural de la organización y se mejore el servicio que presta actualmente. Para lograr tal propósito se toma como medio de organización el levantamiento de los procesos estratégicos, operativos y de apoyo para desarrollar los productos que ofrece la compañía. La elaboración de estos procesos permite que conozcan claramente esta información tanto gerentes como responsables del mismo, para que logren desarrollar sus actividades sin necesidad de consultar cada paso a realizarse. Finalmente se establecen indicadores para que posteriormente se pueda realizar un análisis y plantear un plan de mejora que incrementará la satisfacción del cliente

• Hoofdauteur: Poveda Flor, Irma Karina (author)
• Formaat: bachelorThesis
• Taal: spa
• Gepubliceerd in: 2016
• Onderwerpen: Modelo de gestión, empresas; Gestión por procesos; Ingeniero en Administración de empresas turísticas y hoteleras
• Online toegang: http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/16149