Reingeniería de procesos de la Gerencia de Información. Tecnología y Telecomunicaciones del operador del Aeropuerto Internacional de Quito
El presente trabajo tiene como principal objetivo rediseñar los procesos de: soporte técnico, mantenimiento de la infraestructura tecnológica y gestión de proyectos tecnológicos de la Gerencia de Información Tecnología y Telecomunicaciones (Gerencia de ITT) de ADC & HAS MANAGEMENT, la empresa op...
Сохранить в:
| Главный автор: | |
|---|---|
| Формат: | bachelorThesis |
| Опубликовано: |
2012
|
| Предметы: | |
| Online-ссылка: | http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/3782 |
| Метки: |
Добавить метку
Нет меток, Требуется 1-ая метка записи!
|
Добавить метку | _version_ | 1858999225428213760 |
|---|---|
| author | Gómez Reyes, Aída Germania |
| author_facet | Gómez Reyes, Aída Germania |
| author_role | author |
| collection | Repositorio Universidad Técnica Particular de Loja |
| dc.contributor.none.fl_str_mv | Jara Roa, Dunia Inés |
| dc.creator.none.fl_str_mv | Gómez Reyes, Aída Germania |
| dc.date.none.fl_str_mv | 2012-09-18T00:00:01Z 2012-09-18 2012 |
| dc.identifier.none.fl_str_mv | Gómez Reyes, Aída Germania. (2012). Reingeniería de procesos de la Gerencia de Información. Tecnología y Telecomunicaciones del operador del Aeropuerto Internacional de Quito (Tesis de Ingeniería en Informática). UTPL, Quito. Pp.205 004X889 http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/3782 |
| dc.language.none.fl_str_mv | es |
| dc.rights.none.fl_str_mv | info:eu-repo/semantics/openAccess |
| dc.source.none.fl_str_mv | reponame:Repositorio Universidad Técnica Particular de Loja instname:Universidad Técnica Particular de Loja instacron:UTPL |
| dc.subject.none.fl_str_mv | Gerencia de información Reingeniería de procesos Informática - Tesis |
| dc.title.none.fl_str_mv | Reingeniería de procesos de la Gerencia de Información. Tecnología y Telecomunicaciones del operador del Aeropuerto Internacional de Quito |
| dc.type.none.fl_str_mv | info:eu-repo/semantics/publishedVersion info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| description | El presente trabajo tiene como principal objetivo rediseñar los procesos de: soporte técnico, mantenimiento de la infraestructura tecnológica y gestión de proyectos tecnológicos de la Gerencia de Información Tecnología y Telecomunicaciones (Gerencia de ITT) de ADC & HAS MANAGEMENT, la empresa operadora del Aeropuerto Internacional de Quito, según las mejores prácticas recomendadas por las metodologías COBIT, ITIL y CMM, a fin de satisfacer las necesidades y expectativas de sus clientes y usuarios para lograr la optimización del uso de recursos garantizando niveles de servicio adecuados y orientando al giro del negocio que es la operación de aeropuertos. Se realiza una reseña de la organización de la empresa y concretamente de la Gerencia de ITT, recopilándose mediante un catálogo de servicios todas las prestaciones proporcionadas por la misma. Se determina un conjunto de reglas que analizan el estado de desarrollo de los procesos identificados; y se propone un modelo que asegure el cumplimiento de niveles adecuados de servicios. Se presenta la documentación del modelo propuesto mediante formularios como lo indican las mejores prácticas, culminándose con la presentación de conclusiones y recomendaciones. |
| eu_rights_str_mv | openAccess |
| format | bachelorThesis |
| id | UTPL_7ad8d99699dcefff255571d41d5be625 |
| identifier_str_mv | Gómez Reyes, Aída Germania. (2012). Reingeniería de procesos de la Gerencia de Información. Tecnología y Telecomunicaciones del operador del Aeropuerto Internacional de Quito (Tesis de Ingeniería en Informática). UTPL, Quito. Pp.205 004X889 |
| instacron_str | UTPL |
| institution | UTPL |
| instname_str | Universidad Técnica Particular de Loja |
| language_invalid_str_mv | es |
| network_acronym_str | UTPL |
| network_name_str | Repositorio Universidad Técnica Particular de Loja |
| oai_identifier_str | oai:dspace.utpl.edu.ec:123456789/3782 |
| publishDate | 2012 |
| reponame_str | Repositorio Universidad Técnica Particular de Loja |
| repository.mail.fl_str_mv | . |
| repository.name.fl_str_mv | Repositorio Universidad Técnica Particular de Loja - Universidad Técnica Particular de Loja |
| repository_id_str | 1227 |
| spelling | Reingeniería de procesos de la Gerencia de Información. Tecnología y Telecomunicaciones del operador del Aeropuerto Internacional de QuitoGómez Reyes, Aída GermaniaGerencia de informaciónReingeniería de procesosInformática - TesisEl presente trabajo tiene como principal objetivo rediseñar los procesos de: soporte técnico, mantenimiento de la infraestructura tecnológica y gestión de proyectos tecnológicos de la Gerencia de Información Tecnología y Telecomunicaciones (Gerencia de ITT) de ADC & HAS MANAGEMENT, la empresa operadora del Aeropuerto Internacional de Quito, según las mejores prácticas recomendadas por las metodologías COBIT, ITIL y CMM, a fin de satisfacer las necesidades y expectativas de sus clientes y usuarios para lograr la optimización del uso de recursos garantizando niveles de servicio adecuados y orientando al giro del negocio que es la operación de aeropuertos. Se realiza una reseña de la organización de la empresa y concretamente de la Gerencia de ITT, recopilándose mediante un catálogo de servicios todas las prestaciones proporcionadas por la misma. Se determina un conjunto de reglas que analizan el estado de desarrollo de los procesos identificados; y se propone un modelo que asegure el cumplimiento de niveles adecuados de servicios. Se presenta la documentación del modelo propuesto mediante formularios como lo indican las mejores prácticas, culminándose con la presentación de conclusiones y recomendaciones.Jara Roa, Dunia Inés2012-09-18T00:00:01Z2012-09-182012info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisGómez Reyes, Aída Germania. (2012). Reingeniería de procesos de la Gerencia de Información. Tecnología y Telecomunicaciones del operador del Aeropuerto Internacional de Quito (Tesis de Ingeniería en Informática). UTPL, Quito. Pp.205004X889http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/3782esinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositorio Universidad Técnica Particular de Lojainstname:Universidad Técnica Particular de Lojainstacron:UTPL2014-02-04T20:30:02Zoai:dspace.utpl.edu.ec:123456789/3782Institucionalhttps://dspace.utpl.edu.ec/Institución privadahttps://www.utpl.edu.ec/https://dspace.utpl.edu.ec/oai.Ecuador...opendoar:12272014-02-04T20:30:02Repositorio Universidad Técnica Particular de Loja - Universidad Técnica Particular de Lojafalse |
| spellingShingle | Reingeniería de procesos de la Gerencia de Información. Tecnología y Telecomunicaciones del operador del Aeropuerto Internacional de Quito Gómez Reyes, Aída Germania Gerencia de información Reingeniería de procesos Informática - Tesis |
| status_str | publishedVersion |
| title | Reingeniería de procesos de la Gerencia de Información. Tecnología y Telecomunicaciones del operador del Aeropuerto Internacional de Quito |
| title_full | Reingeniería de procesos de la Gerencia de Información. Tecnología y Telecomunicaciones del operador del Aeropuerto Internacional de Quito |
| title_fullStr | Reingeniería de procesos de la Gerencia de Información. Tecnología y Telecomunicaciones del operador del Aeropuerto Internacional de Quito |
| title_full_unstemmed | Reingeniería de procesos de la Gerencia de Información. Tecnología y Telecomunicaciones del operador del Aeropuerto Internacional de Quito |
| title_short | Reingeniería de procesos de la Gerencia de Información. Tecnología y Telecomunicaciones del operador del Aeropuerto Internacional de Quito |
| title_sort | Reingeniería de procesos de la Gerencia de Información. Tecnología y Telecomunicaciones del operador del Aeropuerto Internacional de Quito |
| topic | Gerencia de información Reingeniería de procesos Informática - Tesis |
| url | http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/3782 |