Elaboración de un sistema de indicadores de gestión basados en los instructivos de procedimiento y trabajo, que norma el proceso de certificación de la empresa BCS ÔKO GARANTIE. CIA. LTDA.
En la actualidad las empresas requieren conocer cuáles son sus ventajas competitivas reales, ya no solo vienen enmarcadas por el correcto uso de los recursos financieros sino por la aplicación de nomas de calidad como las ISO, que implica una adecuada organización de funciones y procesos. El present...
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2016
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| description | En la actualidad las empresas requieren conocer cuáles son sus ventajas competitivas reales, ya no solo vienen enmarcadas por el correcto uso de los recursos financieros sino por la aplicación de nomas de calidad como las ISO, que implica una adecuada organización de funciones y procesos. El presente trabajo pretende constituirse en una herramienta metodológica la cual debe someterse a: seguimiento, evaluación y análisis permanente, para que cumplan con los requerimientos establecidos en la norma ISO/ ICE 17065:2012. Se refleja de manera sencilla cual es el entorno donde se desarrolla el estudio; conviene en presentar y dar a conocer la concepción de proceso de certificación. Finalmente profundiza en el estudio de los indicares de gestión refiriéndose a ellos desde perspectivas contenidas en el Balance Scored enfocadas en 4 componentes: cliente, desarrollo y aprendizaje, interna del Negocio y financiero; propone que el resultado sea orientado a tomar decisiones que no afecten a estos componentes, sino los fortalezcan encontrando las debilidades y transformándolas en fortalezas. Adicionalmente se considera que los indicadores deben propiciar el desarrollo de los procesos con eficiente y efectiva. |
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| spelling | Elaboración de un sistema de indicadores de gestión basados en los instructivos de procedimiento y trabajo, que norma el proceso de certificación de la empresa BCS ÔKO GARANTIE. CIA. LTDA.Aucancela Sagñay, María DoloresAdministración de empresasIndicadores de gestiónToma de decisionesEmpresas – Proceso de certificaciónMagíster en gestión empresarial - Tesis y disertaciones académicasEn la actualidad las empresas requieren conocer cuáles son sus ventajas competitivas reales, ya no solo vienen enmarcadas por el correcto uso de los recursos financieros sino por la aplicación de nomas de calidad como las ISO, que implica una adecuada organización de funciones y procesos. El presente trabajo pretende constituirse en una herramienta metodológica la cual debe someterse a: seguimiento, evaluación y análisis permanente, para que cumplan con los requerimientos establecidos en la norma ISO/ ICE 17065:2012. Se refleja de manera sencilla cual es el entorno donde se desarrolla el estudio; conviene en presentar y dar a conocer la concepción de proceso de certificación. Finalmente profundiza en el estudio de los indicares de gestión refiriéndose a ellos desde perspectivas contenidas en el Balance Scored enfocadas en 4 componentes: cliente, desarrollo y aprendizaje, interna del Negocio y financiero; propone que el resultado sea orientado a tomar decisiones que no afecten a estos componentes, sino los fortalezcan encontrando las debilidades y transformándolas en fortalezas. Adicionalmente se considera que los indicadores deben propiciar el desarrollo de los procesos con eficiente y efectiva.Nowadays companies need to know which are their real competitive advantages, so these companies don’t be under the correct use of financial resources but for the application of quality standards such as ISO, which involve proper organization of functions and processes, control the result requirement of a system like the implementation of management indicators. This project wants to become in a methodological tool which must need to: monitoring, continuous monitoring, evaluation and analysis in order to comply with the requirements the content of ISO/ ICE 17065:2012 standard. It reflects simply what the environment where the study was developed; agrees to make and publicize the concept of certification process. Finally delves into the study of management indicators, referring to them from perspective contained in the Balance Scored focused on four components: the customer, internal learning business and financial, It proposes that the result is oriented to make decisions that do not affect these components , but the strengthening finding the weakness and turning them into strengths. In addition it considers that these indicators should foster the development of all processes efficiently and effectively, where the result will be guarantee the quality.Calle Mendoza, Luis Alfredo2016-03-01T01:09:01Z2016-03-012016info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisAucancela Sagñay, María Dolores. (2016). Elaboración de un sistema de indicadores de gestión basados en los instructivos de procedimiento y trabajo, que norma el proceso de certificación de la empresa BCS ÔKO GARANTIE. CIA. LTDA. (Trabajo de titulación de Magíster en Gestión Empresarial). UTPL, Riobamba.1170148http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/14263spainfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositorio Universidad Técnica Particular de Lojainstname:Universidad Técnica Particular de Lojainstacron:UTPL2016-03-01T01:09:01Zoai:dspace.utpl.edu.ec:123456789/14263Institucionalhttps://dspace.utpl.edu.ec/Institución privadahttps://www.utpl.edu.ec/https://dspace.utpl.edu.ec/oai.Ecuador...opendoar:12272016-03-01T01:09:01Repositorio Universidad Técnica Particular de Loja - Universidad Técnica Particular de Lojafalse |
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