Consideraciones estructurales y lineamientos pedagógicos para la capacitación empresarial en servicio al cliente
El presente trabajo se basa en la noción de que el servicio al cliente, como área vital del desarrollo de la empresa en general, debe ser abordado estableciendo consideraciones básicas imprescindibles. De esta manera, se han establecido cuatro grandes áreas para el desarrollo investigativo, las cual...
Furkejuvvon:
| Váldodahkki: | |
|---|---|
| Materiálatiipa: | bachelorThesis |
| Almmustuhtton: |
2008
|
| Fáttát: | |
| Liŋkkat: | http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/6797 |
| Fáddágilkorat: |
Lasit fáddágilkoriid
Eai fáddágilkorat, Lasit vuosttaš fáddágilkora!
|
Lasit fáddágilkoriid | _version_ | 1862804959728238592 |
|---|---|
| author | Castro, Santiago |
| author_facet | Castro, Santiago |
| author_role | author |
| collection | Repositorio Universidad Técnica Particular de Loja |
| dc.creator.none.fl_str_mv | Castro, Santiago |
| dc.date.none.fl_str_mv | 2008 2013-04-24T21:55:47Z 2013-04-24 |
| dc.identifier.none.fl_str_mv | Castro, Santiago. (2008). Consideraciones estructurales y lineamientos pedagógicos para la capacitación empresarial en servicio al cliente. (Tesis de Diplomado en Gestión del Talento Humano). UTPL. Quito. pp 88. http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/6797 |
| dc.language.none.fl_str_mv | es |
| dc.rights.none.fl_str_mv | info:eu-repo/semantics/openAccess |
| dc.source.none.fl_str_mv | reponame:Repositorio Universidad Técnica Particular de Loja instname:Universidad Técnica Particular de Loja instacron:UTPL |
| dc.subject.none.fl_str_mv | Empleados - capacitación Call Center - UTPL |
| dc.title.none.fl_str_mv | Consideraciones estructurales y lineamientos pedagógicos para la capacitación empresarial en servicio al cliente |
| dc.type.none.fl_str_mv | info:eu-repo/semantics/publishedVersion info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| description | El presente trabajo se basa en la noción de que el servicio al cliente, como área vital del desarrollo de la empresa en general, debe ser abordado estableciendo consideraciones básicas imprescindibles. De esta manera, se han establecido cuatro grandes áreas para el desarrollo investigativo, las cuales corresponden a los cuatro capítulos del cuerpo del mismo, así: el capítulo 1 se intitula Generalidades, el capítulo 2 se denomina La Dimensión Humana del Servicio al Cliente, el capítulo 3 lleva por título Las Herramientas de Gestión y El Servicio al Cliente y, finalmente, el capítulo 4 se denomina Evaluación el Servicio al Cliente y Lineamientos Pedagógicos de la Capacitación Empresarial. De manera complementaria, este estudio también incluye una sección de conclusiones y recomendaciones y un apéndice de anexos que apoyan ciertos espacios no cubiertos en el cuerpo mismo de la investigación. |
| eu_rights_str_mv | openAccess |
| format | bachelorThesis |
| id | UTPL_80fbc9ff7f705639eca6614612ade99a |
| identifier_str_mv | Castro, Santiago. (2008). Consideraciones estructurales y lineamientos pedagógicos para la capacitación empresarial en servicio al cliente. (Tesis de Diplomado en Gestión del Talento Humano). UTPL. Quito. pp 88. |
| instacron_str | UTPL |
| institution | UTPL |
| instname_str | Universidad Técnica Particular de Loja |
| language_invalid_str_mv | es |
| network_acronym_str | UTPL |
| network_name_str | Repositorio Universidad Técnica Particular de Loja |
| oai_identifier_str | oai:dspace.utpl.edu.ec:123456789/6797 |
| publishDate | 2008 |
| reponame_str | Repositorio Universidad Técnica Particular de Loja |
| repository.mail.fl_str_mv | . |
| repository.name.fl_str_mv | Repositorio Universidad Técnica Particular de Loja - Universidad Técnica Particular de Loja |
| repository_id_str | 1227 |
| spelling | Consideraciones estructurales y lineamientos pedagógicos para la capacitación empresarial en servicio al clienteCastro, SantiagoEmpleados - capacitaciónCall Center - UTPLEl presente trabajo se basa en la noción de que el servicio al cliente, como área vital del desarrollo de la empresa en general, debe ser abordado estableciendo consideraciones básicas imprescindibles. De esta manera, se han establecido cuatro grandes áreas para el desarrollo investigativo, las cuales corresponden a los cuatro capítulos del cuerpo del mismo, así: el capítulo 1 se intitula Generalidades, el capítulo 2 se denomina La Dimensión Humana del Servicio al Cliente, el capítulo 3 lleva por título Las Herramientas de Gestión y El Servicio al Cliente y, finalmente, el capítulo 4 se denomina Evaluación el Servicio al Cliente y Lineamientos Pedagógicos de la Capacitación Empresarial. De manera complementaria, este estudio también incluye una sección de conclusiones y recomendaciones y un apéndice de anexos que apoyan ciertos espacios no cubiertos en el cuerpo mismo de la investigación.2013-04-24T21:55:47Z2013-04-242008info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisCastro, Santiago. (2008). Consideraciones estructurales y lineamientos pedagógicos para la capacitación empresarial en servicio al cliente. (Tesis de Diplomado en Gestión del Talento Humano). UTPL. Quito. pp 88.http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/6797esinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositorio Universidad Técnica Particular de Lojainstname:Universidad Técnica Particular de Lojainstacron:UTPL2013-04-24T21:55:47Zoai:dspace.utpl.edu.ec:123456789/6797Institucionalhttps://dspace.utpl.edu.ec/Institución privadahttps://www.utpl.edu.ec/https://dspace.utpl.edu.ec/oai.Ecuador...opendoar:12272013-04-24T21:55:47Repositorio Universidad Técnica Particular de Loja - Universidad Técnica Particular de Lojafalse |
| spellingShingle | Consideraciones estructurales y lineamientos pedagógicos para la capacitación empresarial en servicio al cliente Castro, Santiago Empleados - capacitación Call Center - UTPL |
| status_str | publishedVersion |
| title | Consideraciones estructurales y lineamientos pedagógicos para la capacitación empresarial en servicio al cliente |
| title_full | Consideraciones estructurales y lineamientos pedagógicos para la capacitación empresarial en servicio al cliente |
| title_fullStr | Consideraciones estructurales y lineamientos pedagógicos para la capacitación empresarial en servicio al cliente |
| title_full_unstemmed | Consideraciones estructurales y lineamientos pedagógicos para la capacitación empresarial en servicio al cliente |
| title_short | Consideraciones estructurales y lineamientos pedagógicos para la capacitación empresarial en servicio al cliente |
| title_sort | Consideraciones estructurales y lineamientos pedagógicos para la capacitación empresarial en servicio al cliente |
| topic | Empleados - capacitación Call Center - UTPL |
| url | http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/6797 |