Formulación y Construcción de indicadores de gestión para la empresa Medipunto Medicinas Cía. Ltda. y elaboración del plan de acción para su aplicación en la organización.

Para formular y construir estos indicadores, se diseñaron los diagramas de flujo de los procesos de compras, ventas y servicio al cliente. Así, en el proceso de compras se construyeron: indicador de calidad de los pedidos realizados, entregas perfectamente recibidas, nivel de cumplimiento de proveed...

• Autore principale: Cepeda Platanoff, Hernán Rodrigo (author)
• Natura: masterThesis
• Pubblicazione: 2011
• Soggetti: Administración; Calidad de servicio; Quito - Pichincha - Ecuador; Control de calidad; Maestría en Auditoría en Gestión de la Calidad - Tesis
• Accesso online: http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/4429