Modelo de Gestión de Calidad de Servicio con enfoque al cliente aplicado a la Cooperativa de Ahorro y Crédito “San José” Limitada, Agencia Montalvo año 2014.

El objetivo del presente estudio es diseñar un modelo de Gestión con enfoque al cliente aplicado a la Cooperativa de Ahorro y Crédito “San José” Limitada, Agencia Montalvo que cubra las expectativas de los clientes, para lograrlo fue necesario analizar los diferentes enfoques teóricos sobre la Gesti...

• Auteur principal: Escobar López, María del Carmen (author)
• Format: masterThesis
• Langue: spa
• Publié: 2015
• Sujets: Modelo de gestión; Gestion de procesos; Magister en gestión empresarial- Tesis y disertaciones academicas
• Accès en ligne: http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/13591