Comunicación 2.0 en Salud. Análisis de las campañas mundiales de salud pública promovidas por la OMS en medios sociales

El comportamiento comunicacional de las organizaciones cambia con las nuevas formas de comunicación que resultan de la Web 2.0, en donde los usuarios asumen un rol protagónico; por ello, la gestión de la comunicación en salud debe promover la construcción de verdaderas relaciones de cooperación. Este estudio analiza la gestión de la comunicación 2.0 de las campañas mundiales de salud pública promovidas por la OMS en las cuentas de Facebook y Twitter de las autoridades sanitarias de la Comunidad Andina. Se aplicó una metodología mixta para evaluar la eficiencia comunicativa durante el año 2018. También se empleó el análisis de contenido para conocer la actividad durante cada semana de las nueve campañas de salud pública, así como identificar recursos y enfoques del mensaje y el involucramiento de las audiencias. El criterio de expertos permitió triangular la información. Se concluye que ningún organismo de salud maneja una óptima comunicación 2.0, no existe una planificación adecuada de contenidos para las campañas de salud, sin embargo, el involucramiento de los usuarios se inclina por contenidos educativos, como infografías y videos en Facebook.

• Main Author: Chamba Maza, Cecibel del Cisne (author)
• Format: masterThesis
• Language: spa
• Published: 2019
• Subjects: Comunicación 2.0 – Análisis; Salud pública – Estudio; Magister en comunicación mención investigación y cultura digital – Tesis y disertaciones académicas
• Online Access: http://dspace.utpl.edu.ec/handle/20.500.11962/24914