Auditoría Integral al Departamento de Agua Potable y Alcantarillado Sanitario del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del cantón Montecristi, por el periodo comprendido del 01 de enero al 31 de diciembre de 2013

El Departamento de Agua Potable del GAD del cantón Montecristi, que dota del líquido vital al Cantón, es deficiente en la cobertura del servicio, una de las principales causas se debe a que no cuenta con captación de agua propia, sino que depende de otro Cantón, otros factores que originan los problemas es la falta de esquemas y políticas claras que han hecho que el abonado no haya adquirido una cultura de pago, que a su vez ha derivado en recaudaciones muy por debajo de las estimaciones contempladas sin olvidar la cantidad en perdida de agua que sobrepasa el 50%. Lo que se hace imprescindible implementar un análisis y planteamiento de procesos, en el ámbito comercial que permita mejorar la recaudación, una eficiente atención al público, la aplicación de controles internos eficaces y la gestión de cobro para que pueda disponer de recursos para su operación eficaz y de calidad. Con mayores ingresos por gestión de cobro, el control de perdida de agua, este departamento podrá ofrecer a los usuarios un servicio de calidad y continuidad, posibilitando incluso el aumento de la cobertura del servicio.

• Hovedforfatter: Vera Delgado, María del Carmen (author)
• Format: masterThesis
• Sprog: spa
• Udgivet: 2015
• Fag: Administración pública; Auditoria administrativa; Innovación organizacional; Magíster en Auditoría Integral - Tesis y disertaciones acádemicas
• Online adgang: http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/12230