Desarrollo del metodo Servqual en los hoteles de I, II, III, IV y V categoría de la ciudad de Loja

Desarrollo del metodo Servqual en los hoteles de I, II, III, IV y V categoría de la ciudad de Loja

Resumen: La presente investigación tiene como objetivo analizar la calidad del servicio en los hoteles de I, II, III, IV y V categoría de la ciudad de Loja mediante el método Servqual. Se analizan conceptos relacionados a calidad y servicio basados en las necesidades y requerimientos de los clientes...

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Bibliografiske detaljer
Hovedforfatter:	Alvarado León, Karla Elizabeth (author)
Format:	bachelorThesis
Sprog:	spa
Udgivet:	2019
Fag:	Hoteles.- Servicios hoteleros.- Ingeniero en administración de empresas turísticas y hoteleras.-
Online adgang:	http://dspace.utpl.edu.ec/handle/20.500.11962/25538
Tags:	Tilføj Tag Ingen Tags, Vær først til at tagge denne postø!

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