Propuesta de modelo Balance Score Card a la Dirección de Operaciones de la Universidad Técnica Particular de Loja, año 2016

Actualmente las empresas están en continuos cambios tanto externos como internos; de tal manera, que para dirigirlas con frecuencia se requiere la aplicación de modelos que se adapten a sus necesidades, tanto para mejorar la productividad de sus empleados como para desarrollar indicadores de gestión. El modelo Balance Score Card es de gran ayuda para traducir las aptitudes y carencias de la empresa en estrategias y objetivos fuertes, y mediante el uso de indicadores potenciar la productividad de la misma. Así, el objeto de la presente investigación es diseñar una propuesta de implementación de modelo Balance Score Card en la Dirección de Operaciones de la Universidad Técnica Particular de Loja. La metodología utilizada se basa en la revisión de literatura científica pertinente, y la aplicación de formatos de entrevistas dirigidas a directores, gerentes y coordinadores de diferentes dependencias de la UTPL, esto con la finalidad de obtener información real y actualizada que permita alcanzar los objetivos planteados. Los principales resultados se presentan en matrices de indicadores y de reporte de progreso, así como también en un mapa estratégico

• Main Author: Cadme Massa, Leonardo Joel (author)
• Format: bachelorThesis
• Language: spa
• Published: 2017
• Subjects: Balance Score Card – Modelo - Universidad Técnica Particular de Loja; Investigación organizacional - Propuesta; Indicadores de gestión; Ingeniero en Administración de empresas – Tesis y disertaciones académicas
• Online Access: http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/17597