Los chatbot en la gestión de la comunicación de las organizaciones de Ecuador Caso de estudio universidades del Ecuador

Resumen: Los chatbots son sistemas integrados a la comunicación online que permiten interactuar con los diferentes públicos a través de texto o audio, tras haber ingresado información a su sistema para que actúen bajo inteligencia artificial. El presente trabajo de investigación pretende descubrir la gestión de la comunicación de las universidades del Ecuador que poseen o han creado este recurso comunicacional, las dificultades que han tenido en su implementación, las herramientas utilizadas, plataformas de difusión, así como también su utilidad e interactividad con los usuarios y/o públicos objetivos durante el año 2020. Investigación que se apoya en el método de investigación cualitativo; aplicando técnicas y herramientas que permitan lograr los objetivos planteados, así como también, proponer recomendaciones que sirvan de apoyo para que las futuras instituciones tomen en consideración al implementar esta herramienta tecnológica en sus procesos de comunicación con sus públicos.

• Váldodahkki: Burgos Aguilar, Yessenia Michell (author)
• Materiálatiipa: bachelorThesis
• Giella: spa
• Almmustuhtton: 2021
• Fáttát: Comunicación.; Medios digitales.; Licenciado en relaciones públicas.-
• Liŋkkat: http://dspace.utpl.edu.ec/handle/20.500.11962/27552