Implementación de un centro de servicio en el grupo de desarrollo de software utilizando la metodología itil

Implementación de un centro de servicio en el grupo de desarrollo de software utilizando la metodología itil

Con ITIL se definieron modelos de proceso que fueron probados antes de llevarlos a la práctica y que al día de hoy son consideradas como las mejores prácticas para la Gestión de Servicios de TI. Estos lineamientos de ITIL están en continua evolución a medida que surgen nuevos retos en la organizació...

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Dades bibliogràfiques
Autor principal:	Diaz Cueva, Diana Rosa (author)
Format:	bachelorThesis
Publicat:	2009
Matèries:	Servicios Técnicos
Accés en línia:	http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/1701
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