Implementación de un centro de servicio en el grupo de desarrollo de software utilizando la metodología itil
Con ITIL se definieron modelos de proceso que fueron probados antes de llevarlos a la práctica y que al día de hoy son consideradas como las mejores prácticas para la Gestión de Servicios de TI. Estos lineamientos de ITIL están en continua evolución a medida que surgen nuevos retos en la organizació...
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| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | bachelorThesis |
| Published: |
2009
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| Subjects: | |
| Online Access: | http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/1701 |
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