Diseño de la estrategia para alinear los servicios, prestaciones y el buen gobierno corporativo del Fondo de Cesantía del Magisterio Ecuatoriano, FCME-fcpc, al nuevo modelo de gestión del Estado ecuatoriano y al sistema de gestión de relaciones con sus afiliados – (CRM)

Esta Tesis determina los requerimientos metodológicos para diseñar la estrategia que permita alinear los servicios, prestaciones y el buen gobierno corporativo (BGC) del Fondo de Cesantía del Magisterio Ecuatoriano (FCME-fcpc) al “nuevo modelo de gestión del estado Ecuatoriano” (NMGE) y al sistema de gestión de relaciones con sus afiliados – (CRM). Como fundamentación teórica inicial se utiliza información de la estructura de gobierno y administrativa del FCME-fcpc. Para alinear los servicios, prestaciones y el BGC se utiliza los conceptos del nuevo modelo de gestión del estado establecidos por la Secretaría Nacional de Planificación y Desarrollo del Ecuador (SENPLADES) y para establecer el sistema de gestión de relaciones con sus afiliados se toma como texto fundamental el libro de Ray McKenzie: “La empresa basada en las relaciones. Impulsando el éxito en la empresa a través de la gestión de las relaciones con los clientes (CRM).”

• Autor principal: Castelló León, Juan José (author)
• Format: bachelorThesis
• Publicat: 2013
• Matèries: Servicios financieros; Gobierno corporativo; Banca y finanzas – Tesis
• Accés en línia: http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/8108