Plan de comunicación digital para promoción de servicios financieros virtuales de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Jardín Azuayo
Resumen:Este estudio contiene la propuesta para un plan de comunicación digital de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Jardín Azuayo enfocado en los servicios financieros virtuales con el objetivo de promocionar a la COAC a nivel digital, tomando en consideración estrategias, tácticas y herramientas...
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| Auteur principal: | |
|---|---|
| Format: | bachelorThesis |
| Langue: | spa |
| Publié: |
2021
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| Sujets: | |
| Accès en ligne: | http://dspace.utpl.edu.ec/handle/20.500.11962/27757 |
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| Résumé: | Resumen:Este estudio contiene la propuesta para un plan de comunicación digital de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Jardín Azuayo enfocado en los servicios financieros virtuales con el objetivo de promocionar a la COAC a nivel digital, tomando en consideración estrategias, tácticas y herramientas para impulsar y fortalecer la imagen ante el público, usando los recursos disponibles. Para el desarrollo de esta investigación se usó la metodología mixta, cuali-cuantitativa, que permitió recopilar la información necesaria mediante: entrevistas a directivos y colaboradores de la cooperativa, encuesta a muestra de socios activos, además de auditoría: SEO y Social Media, se concluyó que la COAC cuenta con redes interactivas y con un gran alcance que pueden ser aprovechadas para impulsar el uso de las transacciones digitales que ahorran tiempo y recursos. Por esta razón se presenta un plan orientado en la promoción de servicios financieros virtuales, para fortalecer paulatinamente el uso de estos y así lograr ofrecer un mejor servicio a los socios, beneficiando tanto a los públicos internos como externos, con tácticas dedicadas a la captación e interacción de usuarios y clientes. |
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