Plan de comunicación digital para promoción de servicios financieros virtuales de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Jardín Azuayo

Resumen:Este estudio contiene la propuesta para un plan de comunicación digital de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Jardín Azuayo enfocado en los servicios financieros virtuales con el objetivo de promocionar a la COAC a nivel digital, tomando en consideración estrategias, tácticas y herramientas para impulsar y fortalecer la imagen ante el público, usando los recursos disponibles. Para el desarrollo de esta investigación se usó la metodología mixta, cuali-cuantitativa, que permitió recopilar la información necesaria mediante: entrevistas a directivos y colaboradores de la cooperativa, encuesta a muestra de socios activos, además de auditoría: SEO y Social Media, se concluyó que la COAC cuenta con redes interactivas y con un gran alcance que pueden ser aprovechadas para impulsar el uso de las transacciones digitales que ahorran tiempo y recursos. Por esta razón se presenta un plan orientado en la promoción de servicios financieros virtuales, para fortalecer paulatinamente el uso de estos y así lograr ofrecer un mejor servicio a los socios, beneficiando tanto a los públicos internos como externos, con tácticas dedicadas a la captación e interacción de usuarios y clientes.

• Hoofdauteur: Clavón Codena, Jimmy Alfons (author)
• Formaat: bachelorThesis
• Taal: spa
• Gepubliceerd in: 2021
• Onderwerpen: Estados financieros.-; Comunicación organizacional.-; Magister en comunicación estratégica mención comunicación digital.-
• Online toegang: http://dspace.utpl.edu.ec/handle/20.500.11962/27757