Diseño de un modelo de gestión por procesos para la Cooperativa de Ahorro y Crédito “Ciudad de Zamora” Ltda, Año 2014

La importancia de la investigación es que facilitará a la Cooperativa de Ahorro y Crédito Ciudad de Zamora, la descripción de los procesos que se ejecutan a través de los cuales el Talento Humano de la Cooperativa pueda desempeñarse, esto permitirá a la cooperativa trabajar en forma coordinada brindando atención a los clientes de forma eficaz y eficiente en la que predomine el respeto y una correcta atención, aprovechando al máximo los recursos que existan cómo también del personal que labora en la cooperativa. Para desarrollar se utiliza métodos investigativos como el bibliográfico, explicativo, analítico, inductivo y deductivo. Los procesos que se establecieron fueron determinados a través del análisis de las distintas actividades que se ejecutan en la cooperativa de ahorro y crédito “Ciudad de Zamora” Ltda., como también a través de la determinación del trabajo realizado en los distintos puestos laborales ya sean estos administrativos u operativos, en conformidad con el manual de funciones existentes y el reglamento interno que posee, la propuesta es presentada y elaborada en conformidad con la información existente en el desarrollo del funcionamiento de la cooperativa en análisis.

• Hlavní autor: Sarango Yaguana, Rosa Oliva (author)
• Médium: masterThesis
• Jazyk: spa
• Vydáno: 2015
• Témata: Bancos cooperativos – Zamora Chinchipe; Modelo de gestión; Atención al cliente; Magíster en gestión empresarial – Tesis y disertaciones académicas
• On-line přístup: http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/13822