Gestión por procesos para el Área de cobranzas de Pacificard Quito

Gestión por procesos para el Área de cobranzas de Pacificard Quito

Pacificard S.A. is in charge issuing and administrating credit cards for Visa and Mastercard; it operates efficiently and effectively at a national and international level, but there are still processes that can be improved to meet the company’s goals for business strategies. This thesis project wil...

Description complète

Enregistré dans:

Détails bibliographiques
Auteur principal:	Vinueza Campaña, Malena Sofía (author)
Format:	masterThesis
Langue:	spa
Publié:	2014
Sujets:	Administración de empresas Cambio organización Gestión de procesos Servicio al cliente Magíster en gestión empresarial - Tesis y disertaciones académicas
Accès en ligne:	http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/11190
Tags:	Ajouter un tag Pas de tags, Soyez le premier à ajouter un tag!

Documents similaires

Sistema Integral de Servicio al cliente basado en normas ISO 9001:2000 para la Fundación de Desarrollo Micro empresarial FODEMI
par: Cuarán Guerrero, Mireya Silvana
Publié: (2015)

Gestión por procesos en los departamentos de crédito y cobranzas de la cooperativa de ahorro y crédito COOPAC Ltda.
par: Armijos Ordoñez, Valeria del Pilar
Publié: (2016)

Diseño de un programa de servicio al cliente dirigido al departamento de cobranzas Pacificard S.A.
par: Quintana Salas, Paulina Elizabeth
Publié: (2014)

Diseño de un programa de servicio al cliente dirigido al departamento de cobranzas Pacificard S.A.
par: Quintana Salas, Paulina Elizabeth
Publié: (2014)

Diseño de un modelo de gestión por procesos para la Facultad de Jurisprudencia y Ciencias Políticas y Sociales de la Universidad de Cuenca, año 2012
par: Guillén Gárate, Johanna Patricia
Publié: (2016)

Diseño de un modelo de gestión por procesos para el área de la Red Publica Integral de Salud del Hospital Julius Doepfner del cantón Zamora, provincia Zamora Chinchipe, año 2013
par: Martínez Romero, Jheimy Idelsa
Publié: (2014)

Diseño de un modelo de gestión por procesos para las áreas de recepción y alimentos & bebidas del Hotel Barceló Colón Miramar de Salinas, año 2012
par: Macancela Coronel, Nelly Rosa
Publié: (2014)

Elaboración de un modelo de gestión de procesos para la empresa de mantenimiento y limpieza integral Blasugal cía. ltda. de la ciudad de Quito, periodo 2017
par: Zapata Cabrera, Daniela Paulina
Publié: (2018)

Diseño de un modelo de gestión por procesos para el departamento de crédito y cobranzas de la Cooperativa de Ahorro y Crédito “San Antonio Ltda"
par: Anrango Cevallos, Aracely Gabriela
Publié: (2015)

Modelo de gestión por procesos para la dirección de planificación de la Secretaría Técnica del Plan Ecuador, Quito, 2015 /
par: Pozo Noguera, Bolívar Orlando
Publié: (2016)

Evaluación y propuesta de mejoramiento d servicio al cliente en la Cooperativa de Transportes y Turismo Baños de Agua Santa
par: Villavicencio Garcés, Adriana Belén
Publié: (2016)

Evaluación y propuesta de mejoramiento de los procesos administrativos de la UDAI (Unidades de Apoyo a la Inclusión) perteneciente a la coordinación zonal de Educación Zona 1.
par: Rosales Méndez, Rossana Estefania
Publié: (2015)

Diseño de un modelo de gestión por procesos para el Patronato Municipal del cantón El Chaco
par: Fajardo Arias, Teresa Maribel
Publié: (2014)

Modelo de gestión por procesos del Cuerpo de Bomberos del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal de Santo Domingo (CB-GADM-SD), año 2014.
par: Cedeño Barreiro, María Katherine
Publié: (2014)

Evaluación y propuesta de mejoramiento del proceso de pagos de la Dirección Administrativa Financiera del Instituto Nacional de Eficiencia Energética y Energías Renovables, INER, Año 2014
par: Orellana Villarreal, María Elena
Publié: (2014)

Levantamiento y diseño de procesos en el Gobierno Autónomo Descentralizado Parroquial Rural de Cutuglagua, año 2014.
par: Guerrón Pita, Martha Patricia
Publié: (2014)

Elaboración de un modelo de gestión de procesos para las Juntas Parroquiales de la provincia de Loja, Año 2014.
par: Granda Villegas, Jessica Esthefania
Publié: (2014)

Diseño de un modelo de gestión por procesos para la Empresa Municipal Mancomunada de Aseo Integral de los Cantones 24 de Mayo, Santa Ana y Olmedo “EMMAI-MANABI-CS-EP”, Año 2013
par: Gómez Macías, Rosa Mercedes
Publié: (2014)

Diseño de un modelo de gestión por procesos para el fortalecimiento de la Unidad de Talento Humano del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal de Archidona, año 2014.
par: Freire Bonilla, Diana Marili
Publié: (2014)

Propuesta de un modelo de gestión de procesos para la empresa municipal “SÍ Vivienda – EP” del cantón Manta, año 2015
par: Zambrano Zambrano, Maira Alejandra
Publié: (2014)

Diseño de un modelo de gestión por procesos para el área de crédito de la Cooperativa de Ahorro y Crédito “Chone Limitada
par: Salazar Castillo, María Gabriela
Publié: (2014)

: Diseño de un modelo de gestión por procesos para la Escuela de Conducción del Sindicato de Choferes Profesionales del cantón Paltas, año 2015
par: Baculima Díaz, Nelly Elizabeth
Publié: (2015)

Diseño de un modelo de gestión empresarial para la optimización de recursos en la empresa Prodelta Cía. Ltda. De la ciudad de Ambato, año 2013
par: Morales Toapanta, Amanda Maricela
Publié: (2015)

Modelo de gestión por procesos para el Gobierno Autónomo Descentralizado Parroquial Rural Canelos. Año 2015
par: Sanmartín Torres, María Eugenia
Publié: (2015)

Evaluación y propuesta de mejoramiento de los procesos en el Departamento de Secretaría de la Dirección Regional de Trabajo y Servicio Público de Manta – Delegación de Portoviejo, Año 2014
par: Álvarez Baque, Karina Isabel
Publié: (2015)

Desarrollo de un Plan de Comunicación Integral para la Facultad de Contabilidad y Auditoría de la Universidad Laica “Eloy Alfaro” de Manabí periodo 2015-2016
par: Mendoza Zamora, Walter Manuel
Publié: (2016)

Diseño e implementación de un CRM (Customer Relationship Management) para optimizar la relación con el cliente en la Asociación Batallón de Honor de Ingenieros “General José María Córdova”, año 2014.
par: Andrade Guzmán, Adriana Raquel
Publié: (2014)

Propuesta de reingeniería de procesos comerciales basados en la servucción para la Tienda del Calzado, año 2009
par: Llumiquinga Yar, María Fernanda
Publié: (2010)

Gestión por procesos, para los departamentos administrativo y financiero de la Dirección Regional de Espacios Acuáticos de Manabí (DIRGMA) año 2014
par: Calvopiña Martínez, Jorge Hermes
Publié: (2015)

Estrategias de marketing y aplicación de nuevas tecnologías como herramientas de publicidad para Farmacias Comunitarias San Gregorio N° 2 de la ciudad de Cuenca
par: Castro Rivera, Juan Carlos
Publié: (2016)

Diseño de un modelo de gestión por procesos para los productos financieros de la Cooperativa de Ahorro y Crédito “23 de Enero” año 2014
par: Sócola Córdova, Diana Jacoba
Publié: (2014)

Diagnóstico de la calidad de servicio al cliente y propuesta de un modelo de medición multivariante para supervivencia y fidelidad de los socios aplicado a la cooperativa de ahorro y crédito CREA Ltda
par: Sánchez Sigüenza, Tanya Silvana
Publié: (2017)

Diseño de un modelo de gestión por procesos para el Área de Contratos y Convenios de la Procuraduría Universitaria
par: Valdivieso Sánchez, Janeth Silvana.
Publié: (2014)

Evaluación y propuesta de mejoramiento de los procesos administrativos de la Facultad de Contabilidad y Auditoría de la Universidad Técnica de Ambato, año 2015
par: Salazar Peña, Alexandra Maryliz
Publié: (2016)

Propuesta de mejora del manual de procesos de la empresa Redime.
par: Beltrán Vivanco, Pamela del Rocío
Publié: (2018)

“Open System of Coaching” como propuesta de evaluación y mejoramiento para los colaboradores en el liderazgo dentro de la Cooperativa Fundesarrollo
par: González González, Sandra Paola
Publié: (2017)

Sistema de mejoramiento de procesos administrativos y operativos en la empresa “Comercial 101 – distribuidora Venus - Pica” en la ciudad de Tulcán. Año 2015
par: Chiliquinga Cunalata, Roberto Carlos
Publié: (2015)

Diseño de un modelo de gestión por procesos para el área de recursos humanos en la Fundación para el Desarrollo Empresarial y Social – FEDES
par: Paredes Malla, María Verónica
Publié: (2016)

Aplicación del modelo SERVQUAL para medir la satisfacción en la atención al contribuyente en la agencia sur del Servicio de Rentas Internas de la ciudad de Quito durante el periodo 2016
par: Robalino Salao, Paulina Elizabeth
Publié: (2018)

Diseño de un plan de comunicación para la Unidad Educativa Andrés F. Córdova de la ciudad de Cañar, año 2015
par: Ordoñez Espinoza, Cristina Guadalupe
Publié: (2016)