Diseño del sistema de gestión de calidad para el Camal Municipal de Pelileo bajo estándares ISO 9001:2008.

Es decir, un sistema de calidad exitoso en una determinada organización, de ninguna manera será exitoso en otra organización, por el simple hecho de que las personas no poseen el mismo compromiso, el mismo ideal, los mismos valores e intereses; así las organizaciones se desempeñen en el mismo ámbito de mercado. Levantar y documentar procesos, controles e indicadores, es relativamente sencillo en cualquier tipo de organización. Lo verdaderamente difícil es cumplir con los estándares establecidos y con lo que ha sido determinado por los miembros de la organización y por sus directores. EL vertiginoso afán de certificación de muchas empresas las ha llevado al fracaso no solo organizacional sino también financiero. Esto debido a que en muchos de los casos, la certificación se ha convertido en el fin y no en el medio para llegar a la satisfacción del cliente.

• Main Author: Calderón Valle, Roberto Daniel (author)
• Format: masterThesis
• Published: 2011
• Subjects: Atención al cliente; Administración pública; Planificación Empresarial; Maestría en Auditoría en Gestión de la Calidad - Tesis
• Online Access: http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/4336