Diseño de un modelo de gestión de calidad académica para el Departamento de Evaluación Interna de la Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí, año 2014

El presente trabajo de investigación, tiene como finalidad diseñar e implementar un modelo de gestión de calidad académica para el Departamento de Evaluación Interna de la Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí, año 2014. Dicho objetivo se alcanzó a través del marco teórico, el cual fundamentó la base del modelo de gestión, así como su metodología de implementación; el levantamiento del mapa de procesos identificó los procesos gobernantes, de gestión del Departamento de Evaluación Interna y aquellos de asesoría y apoyo, procedimientos cuya finalidad es hacer más operativo la interrelación de los responsables de los procesos identificados. El manual de proceso, como herramienta que establece parámetros únicos en la ejecución e integración de las actividades, estableciendo la interrelación y responsables de la propia gestión; concluido el proceso será sometido a la evaluación a través de indicadores de gestión, con la finalidad de medir el grado de satisfacción; corrigiendo posibles desviaciones para lograr los objetivos planteados al término de cada ciclo, con el fin de generar una cultura mejora continua orientados a obtener resultados de calidad.

• Main Author: Farfán Tigre, Ángela Evelina (author)
• Format: masterThesis
• Language: spa
• Published: 2015
• Subjects: Modelo de gestión; Universidades públicas del Ecuador; Magister en gestión empresarial- Tesis y disertaciones académicas
• Online Access: http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/13499