Metodología para la Implantación de un Sistema de Gestión de Calidad Total para el departamento de Acometidas y Medidores de la Empresa Eléctrica Riobamba S.A.
El presente trabajo describe una metodología para implantar un sistema de gestión de la calidad en el departamento de Acometidas y medidores de la Empresa eléctrica Riobamba, con el fin de mejorar la gestión del departamento. Primero se analiza la situación actual del departamento desde una perspect...
Na minha lista:
| Autor principal: | |
|---|---|
| Formato: | masterThesis |
| Publicado em: |
2011
|
| Assuntos: | |
| Acesso em linha: | http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/4506 |
| Tags: |
Adicionar Tag
Sem tags, seja o primeiro a adicionar uma tag!
|
| Resumo: | El presente trabajo describe una metodología para implantar un sistema de gestión de la calidad en el departamento de Acometidas y medidores de la Empresa eléctrica Riobamba, con el fin de mejorar la gestión del departamento. Primero se analiza la situación actual del departamento desde una perspectiva interna y externa, el análisis interno considera los recursos humanos, físicos e informáticos con los que se cuenta, a nivel externo se toma en cuenta la percepción del cliente mediante encuestas realizadas por muestreo. |
|---|