Automatización de procesos de la empresa comercial OrtSot Sistemas de la ciudad de Arenillas provincia de El Oro

La investigación desarrollada a continuación está enfocada en mostrar lo importante que resulta la gestión de procesos y mejora contínua para las pequeñas y medianas empresas de comercio que tienen como objetivo fundamental ofrecer bienes o servicios de calidad a sus clientes a un menor costo a través de la optimización de sus procesos. Las organizaciones operan en base a las condiciones del mercado en el que se desenvuelven, por lo tanto en los capítulos de esta investigación me mencionan las ventajas de contar con una estrategia claramente definida, involucrados que conocen las métricas con las se miden sus acciones dentro de los procesos, personal encargado de planificar, controlar y aplicar acciones proactivas a fin de encaminar a la organización a cumplir los objetivos propuestos por la dirección. En la parte final se describen algunas recomendaciones que le permitirán a la empresa OrtSot Sistemas mantener ciertas ventajas frente a la competencia ya que proponen actividades para fortalecer la ejecución de sus procesos teniendo como premisa la satisfacción de sus clientes.

• Main Author: Eras Castillo, Cristian Patricio (author)
• Format: bachelorThesis
• Language: spa
• Published: 2015
• Subjects: Cambio Organizacional; Gestion de procesos; Comercio; Ingeniero en informática-Tesis y disertaciones académicas
• Online Access: http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/12723