Gestión de la Responsabilidad Social en las PyMES del Ecuador, año 2017. Caso de Estudio de la empresa Aguamanía. Cía. Ltda

La presente investigación tiene como tema la Gestión de la Responsabilidad Social en las PyMES del Ecuador, durante el año 2017, en la empresa Aguamanía Cía. Ltda del cantón Catamayo. El objetivo es el cambio de modelo de Gestión basado en la Responsabilidad Social Corporativa, que diagnostiquen a todos los grupos de interés que forman parte de la empresa, su accionar y buscando la sostenibilidad. La metodología empleada fue la observación directa, el método deductivo, inductivo, descriptivo y analítico; como instrumento se utilizó la entrevista basada en el formulario Ethos que fue aplicado a todos los grupos de interés. Se consiguió implementar procesos que mejoren el modelo de gestión interno y externo, su relación con los grupos de interés, a fin de conseguir calidad y calidez en cada uno de los productos o servicios. El directorio de la empresa ve en este nuevo modelo una alternativa para la eficiencia en los puestos de trabajo tanto del área administrativa como operativa y dejar procesos de seguimiento y evaluación de la mejora continua para la toma de decisiones.

• Main Author: Roa Riofrío, Eddy Santiago. (author)
• Format: masterThesis
• Language: spa
• Published: 2017
• Subjects: Pymes en el Ecuador – Investigación; Pymes - Responsabilidad social; Magíster en gestión de la responsabilidad social corporativa > -Tesis y disertaciones académicas
• Online Access: http://dspace.utpl.edu.ec/handle/20.500.11962/21409