Mejoramiento de la calidad del Laboratorio Clínico del Hospital Enrique Sotomayor. Guayaquil. Agosto- Noviembre 2012.

El presente trabajo se realizó en el Laboratorio Clínico del Hospital Enrique Sotomayor de la ciudad de Guayaquil durante agosto a noviembre del 2012, posterior a una encuesta que evidenciaba que la calidad de servicio que se brindaba no era satisfactoria. El objetivo general fue contribuir a mejorar la calidad a través de la elaboración de normas en la fase pre analítica, capacitación en toma de muestra neonatal, organización de horarios de solicitud de pruebas de laboratorio en pacientes hospitalizados y supervisión en la utilización del sistema informático. Los resultados fueron: 78% del personal aplica las normas pre analíticas; 100 % de químicas farmacéuticas capacitadas en la toma de muestra neonatal; 61% del equipo de salud emite la solicitud de pruebas en horario establecido y el 81% del personal de salud utiliza el sistema médico informático para visualizar resultados. Este tipo de intervención debe ser liderada y gestionada por el responsable del laboratorio clínico apoyado por un coordinador en calidad, para de esta manera disminuir el tiempo de entrega de resultados, estadía hospitalaria, costos y aumentar la satisfacción de usuarios.

• Main Author: Hinostroza Dueñas, Marjorie Elizabeth (author)
• Format: masterThesis
• Published: 2013
• Subjects: Servicios sociales; Servicios de salud; Atención al enfermo; Magíster en Gerencia de Salud para el Desarrollo - Tesis y disertaciones académicas
• Online Access: http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/6974