Mejoramiento de la calidad en la atención de enfermería en el servicio de Pediatría del hospital San Francisco de Quito del IESS, 2014
Los usuarios del servicio de Pediatría del Hospital San Francisco de Quito sienten que sus necesidades no son cumplidas, ya que el personal de Enfermería no satisface las expectativas de atención, pese a que en la actualidad la calidad se ha convertido en una Política de Estado a todo nivel. El pres...
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| description | Los usuarios del servicio de Pediatría del Hospital San Francisco de Quito sienten que sus necesidades no son cumplidas, ya que el personal de Enfermería no satisface las expectativas de atención, pese a que en la actualidad la calidad se ha convertido en una Política de Estado a todo nivel. El presente proyecto tiene como objetivo principal aplicar un sistema de mejoramiento de la calidad de atención de Enfermería en el servicio de Pediatría, mediante la capacitación al personal, la socialización e implementación del manual de atención al usuario, así como el diseño y aplicación de estándares e indicadores para mejorar la calidad de la atención de Enfermería. Los resultados que se obtuvieron fueron la dotación de herramientas útiles y sencillas para mejorar la calidad de atención, con ello se mejoró la atención de Enfermería para los usuarios del servicio de Pediatría, ya que en la actualidad se cuenta con un equipo de profesionales capacitados y motivados en la calidad de atención y el manejo de estándares, permitiendo así, satisfacer las necesidades de los usuarios de ser atendidos con calidad. |
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