Desarrollo de un chatbot que ayude a responder a preguntas frecuentes referentes a becas en la Universidad Técnica Particular de Loja.

El presente trabajo de titulación surge de la iniciativa de contar con nuevas herramientas o canales de comunicación que resuelvan las dudas o inquietudes que tengan los usuarios sobre becas de la UTPL. Por este motivo se desarrolló e implementó un chatbot que es capaz de simular una conversación, además, involucra computación cognitiva para interpretar la información que proporciona el usuario en lenguaje natural y así responder en tiempo real y de forma eficaz. Para el desarrollo del chatbot se utilizó la metodología ágil XP, además, para la implementación se usó la plataforma de IBM Bluemix que provee los servicios para conectar con distintas interfaces web, particularmente el servicio de Watson Conversation para reconocer la consulta de los usuarios y responder de forma eficaz. También, se realizó pruebas de aceptación, unitarias y calidad de software usando herramientas como SonarQube, Mocha y Qunit. Finalmente, se aplicó la encuesta SUS (System Usability Scale) para determinar el nivel de aceptabilidad que tiene el chatbot, obteniendo como resultado la puntuación de 76/100, lo que significa que tiene una buena aceptación.

• 主要作者: Toledo Cambizaca, Alcides Francisco (author)
• 格式: bachelorThesis
• 语言: spa
• 出版: 2018
• 主题: Programas de computadoras; Becas UTPL; Herramientas – Sistemas; Ingeniero en Sistemas Informáticos y Computación – Tesis y disertaciones académicas
• 在线阅读: http://dspace.utpl.edu.ec/handle/20.500.11962/21874