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Análisis de Herramientas Helpdesk Basadas en ITIL Aplicado a la Cooperativa de Ahorro y Crédito San José Ltda. Guaranda por Campoverde Rivera, Alex Patricio

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Análisis, diseño e implantación de una mesa de servicio, utilizando ITIL V 30 en la Universidad Católica por Godoy Arellano, Grace Patricia

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