Propuesta de mejora del proceso de manejo de incidentes en una red de telecomunicaciones, basado en las mejores prácticas de ITIL. Caso aplicado a telefónica Ecuador
El presente trabajo tiene como objetivo proponer la mejora del proceso de manejo de incidentes alineado con las mejores prácticas de ITIL, que le permita a la organización optimizar los recursos disponibles, mejorar la productividad y principalmente mejorar la satisfacción general de los clientes y...
সংরক্ষণ করুন:
| প্রধান লেখক: | |
|---|---|
| বিন্যাস: | bachelorThesis |
| ভাষা: | spa |
| প্রকাশিত: |
2009
|
| বিষয়গুলি: | |
| অনলাইন ব্যবহার করুন: | http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/1606 |
| ট্যাগগুলো: |
ট্যাগ যুক্ত করুন
কোনো ট্যাগ নেই, প্রথমজন হিসাবে ট্যাগ করুন!
|
ট্যাগ যুক্ত করুন