Propuesta de gestión del servicio de soporte al cliente final en empresas proveedoras de servicios de telecomunicaciones, basada en ITIL v3

El presente trabajo es una propuesta teórica de gestión de los procesos de soporte al cliente final en empresas proveedoras de servicios de telecomunicaciones. Primero, se analiza el uso de buenas prácticas y marcos referenciales de gestión de IT en el sector de las telecomunicaciones del Ecuador. A...

• Yazar: Loza Aguirre, Edison Fernando (author)
• Diğer Yazarlar: Roa Marín, Henry (author), Samaniego, Cesar Gustavo (author)
• Materyal Türü: article
• Dil: spa
• Baskı/Yayın Bilgisi: 2010
• Konular: SERVICIOS DE TELECOMUNICACIÓN; GESTIÓN DE EMPRESAS
• Online Erişim: http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/3729