Propuesta de gestión del servicio de soporte al cliente final en empresas proveedoras de servicios de telecomunicaciones, basada en ITIL v3

El presente trabajo es una propuesta teórica de gestión de los procesos de soporte al cliente final en empresas proveedoras de servicios de telecomunicaciones. Primero, se analiza el uso de buenas prácticas y marcos referenciales de gestión de IT en el sector de las telecomunicaciones del Ecuador. A...

• Հիմնական հեղինակ: Loza Aguirre, Edison Fernando (author)
• Այլ հեղինակներ: Roa Marín, Henry (author), Samaniego, Cesar Gustavo (author)
• Ձևաչափ: article
• Լեզու: spa
• Հրապարակվել է: 2010
• Խորագրեր: SERVICIOS DE TELECOMUNICACIÓN; GESTIÓN DE EMPRESAS
• Առցանց հասանելիություն: http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/3729