Diseño del cuadro de mando integral y propuesta de mejoramiento en el área de servicio al cliente para el Banco General Rumiñahui en la ciudad de Quito

Diseño del cuadro de mando integral y propuesta de mejoramiento en el área de servicio al cliente para el Banco General Rumiñahui en la ciudad de Quito

El Área de servicios bancarios del BGR, esta enfocada en buscar nuevos canales, productos o servicios que aumenten la satisfacción de los clientes, es por ello, que necesita incorporar estrategias de excelencia operativa para optimizar sus servicios, manteniendo altos estándares de calidad y ofrecie...

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Bibliographic Details
Main Author: Escobar Villamarín, Amparo del Carmen (author)
Other Authors: Jiménez Beltrán, Jaime Santiago (author)
Format: bachelorThesis
Language:spa
Published: 2009
Subjects:
ADMINISTRACION ESTRATEGICA
CUADRO DE MANDO INTEGRAL
Online Access:http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/1557
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