Diseño del cuadro de mando integral y propuesta de mejoramiento en el área de servicio al cliente para el Banco General Rumiñahui en la ciudad de Quito
El Área de servicios bancarios del BGR, esta enfocada en buscar nuevos canales, productos o servicios que aumenten la satisfacción de los clientes, es por ello, que necesita incorporar estrategias de excelencia operativa para optimizar sus servicios, manteniendo altos estándares de calidad y ofrecie...
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| Format: | bachelorThesis |
| Langue: | spa |
| Publié: |
2009
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| Sujets: | |
| Accès en ligne: | http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/1557 |
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