Análisis, diseño y configuración de un sistema IVR (interactive voice response) basado en centrales telefónicas telesynergy para redes de servicio al cliente en el sector bancario del Ecuador

El presente trabajo trata acerca del diseño e implementación de un sistema IVR para el sector de la banca ecuatoriana, sistema que permitirá a los usuarios realizar consultas de: estados de cuenta, cuenta de ahorros, cuenta corriente, productos del banco y la posibilidad de contactarse directamente...

• Autor principal: Naranjo Naranjo, Carlos Andrés (author)
• Outros Autores: Coronel Ordoñez, Johnny Patricio (author)
• Formato: bachelorThesis
• Idioma: spa
• Publicado em: 2008
• Assuntos: TELEFONIA; PROGRAMACION
• Acesso em linha: http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/1106