Análisis, diseño y configuración de un sistema IVR (interactive voice response) basado en centrales telefónicas telesynergy para redes de servicio al cliente en el sector bancario del Ecuador

Análisis, diseño y configuración de un sistema IVR (interactive voice response) basado en centrales telefónicas telesynergy para redes de servicio al cliente en el sector bancario del Ecuador

El presente trabajo trata acerca del diseño e implementación de un sistema IVR para el sector de la banca ecuatoriana, sistema que permitirá a los usuarios realizar consultas de: estados de cuenta, cuenta de ahorros, cuenta corriente, productos del banco y la posibilidad de contactarse directamente...

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Detalles Bibliográficos
Autor principal: Naranjo Naranjo, Carlos Andrés (author)
Otros Autores: Coronel Ordoñez, Johnny Patricio (author)
Formato: bachelorThesis
Lenguaje:spa
Publicado: 2008
Materias:
TELEFONIA
PROGRAMACION
Acceso en línea:http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/1106
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