Naranjo Naranjo, C. A., & Coronel Ordoñez, J. P. (2008). Análisis, diseño y configuración de un sistema IVR (interactive voice response) basado en centrales telefónicas telesynergy para redes de servicio al cliente en el sector bancario del Ecuador.
Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)Naranjo Naranjo, Carlos Andrés, και Johnny Patricio Coronel Ordoñez. Análisis, Diseño Y Configuración De Un Sistema IVR (interactive Voice Response) Basado En Centrales Telefónicas Telesynergy Para Redes De Servicio Al Cliente En El Sector Bancario Del Ecuador. 2008.
Παραπομπή σε μορφή MLA (9th εκδ.)Naranjo Naranjo, Carlos Andrés, και Johnny Patricio Coronel Ordoñez. Análisis, Diseño Y Configuración De Un Sistema IVR (interactive Voice Response) Basado En Centrales Telefónicas Telesynergy Para Redes De Servicio Al Cliente En El Sector Bancario Del Ecuador. 2008.