Análisis, diseño y configuración de un sistema IVR (interactive voice response) basado en centrales telefónicas telesynergy para redes de servicio al cliente en el sector bancario del Ecuador

Análisis, diseño y configuración de un sistema IVR (interactive voice response) basado en centrales telefónicas telesynergy para redes de servicio al cliente en el sector bancario del Ecuador

El presente trabajo trata acerca del diseño e implementación de un sistema IVR para el sector de la banca ecuatoriana, sistema que permitirá a los usuarios realizar consultas de: estados de cuenta, cuenta de ahorros, cuenta corriente, productos del banco y la posibilidad de contactarse directamente...

Fuld beskrivelse

Saved in:

Bibliografiske detaljer
Hovedforfatter:	Naranjo Naranjo, Carlos Andrés (author)
Andre forfattere:	Coronel Ordoñez, Johnny Patricio (author)
Format:	bachelorThesis
Sprog:	spa
Udgivet:	2008
Fag:	TELEFONIA PROGRAMACION
Online adgang:	http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/1106
Tags:	Tilføj Tag Ingen Tags, Vær først til at tagge denne postø!

Lignende værker

Implementación de transacciones de envío y retiro de dinero utilizando IVR (Interactive Voice Response)
af: ESPOL. FIEC
Udgivet: (2007)

Implementación de un IVR (Interactive Voice Response) utilizando un VoiceXML Browser
af: ESPOL. FIEC
Udgivet: (2010)

Implementación de transacciones de envio y retiro de dinero utilizando ivr (interactive voice response)
af: Javier
Udgivet: (2007)

Implementación de transacciones de envío y retiro de dinero utilizando ivr (interactive voice response)
af: Lopez Cassan, Javier Eduardo
Udgivet: (2009)

Implementación de transacciones de envío y retiro de dinero utilizando ivr (interactive voice response)
af: Lopez Cassan, Javier Eduardo
Udgivet: (2009)

Análisis, diseño y desarrollo de un sistema IVR (Interactive Voice Response) para el módulo de ventas: estado de petición de una nueva solicitud de servicio para la Corporación Nacional de Telecomunicaciones E.P.
af: Toscano Vaca, Andrés Paúl
Udgivet: (2012)

Diseño e implementación de un prototipo de sistema IVR ( Interactive Voice Response), utilizando ASTERISK, para la Universidad Politécnica Salesiana Quito-Campus Sur.
af: Sinchire Arrobo, Marcia Fernanda
Udgivet: (2013)

Diseño y configuración de un sistema de respuesta de voz interactiva (IVR) en una central telefónica IP, con desarrollo de una aplicación web para la gestión de ventas de la marca Onnet.
af: Zenk Vera, Carlos Luis
Udgivet: (2015)

Análisis, diseño y desarrollo de un sistema web e I.V.R. (Interactive Voice Response) dinámico, para la gestión comercial de la empresa Sistemas eléctricos Industriales S.E.I
af: Rocano Casa, Luis Enrique
Udgivet: (2010)

Sistema distribuido para la automatización de la facturación en ambientes de asistencia telefónica remota a clientes (help desk) utilizando telefonía IP
af: Gordillo Gordillo, Diego René
Udgivet: (2008)

Implementación de una central telefónica PBX basada en ASTERISK
af: Aguilar Samaniego, César Estalin
Udgivet: (2011)

Instalación y configuración de central telefónica IP-PBX para intercomunicación del AEIRNNR.
af: Quiñones Reinoso, Edison Stalin
Udgivet: (2014)

Estudio de una solución de Interactive Voice Response para un centro de negocios
af: Cazar Guevara, Jhady Fernando
Udgivet: (2001)

Expansión de las redes telefónicas Central Guasmo
af: Espol
Udgivet: (2018)

Calidad del servicio y su impacto en la fidelización del cliente en las empresas telefónicas ecuatorianas, 2019.
af: Arcentales Dueñas, Ricardo Javier
Udgivet: (2020)

Gestión de una red telefónica privada, controlada por una central Alcatel 4400, usando herramienta propietaria basada en SNMP
af: Arévalo Coronel, Francisco Javier
Udgivet: (2003)

“Diseño de una central telefónica estructurada tipo call center para la Universidad de Guayaquil administrada por software asterisk”
af: Pico Vera, Jorge Luis
Udgivet: (2019)

Desarrollo de aplicación telefónica utilizando las librerias telefónicas de Windows Tapi con soporte de Caller ID para las centrales que utilizan el standart Bellcore en Ecuador
af: ESPOL. FIEC
Udgivet: (2001)

Dimensionamiento de una central telefónica IP utilizando estándares abiertos y software libre para la empresa Conectividad Global
af: Vasco Martínez, Marco Antonio
Udgivet: (2010)

Construcción e implementación de una alarma antirrobo con interfaz DTMF de línea telefónica utilizando un microcontrolador para la biblioteca Manna Project International
af: Nogales Minga, Byron Hermógenes
Udgivet: (2011)

IMPLEMENTAR UNA CENTRAL TELEFÓNICA IP BASADA EN TECNOLOGÍA OPEN SOURCE EN LA CARRERA DE INGENIERÍA EN SISTEMAS COMPUTACIONALES
af: Almeida Arboleda, Ronald Edmundo
Udgivet: (2015)

Instalación e implementación de una central telefónica nbx (network branch exchange) en la planta icesa-orve ubicada en Guayaquil
af: Plaza, Rafael E.
Udgivet: (2009)

Diseño e implementación de un emulador de central telefónica IP utilizando el software de código abierto ASTERISK para la red de datos de la Facultad de Ingeniería Electrónica de la Escuela Politécnica del Ejército
af: Vaca Parra, José Luis
Udgivet: (2008)

Diseño e implementación de un IVR basada en código libre orientación a troncales SIP e Interactuando contra bases de datos MySQL
af: Mena Jácome, Edwin Jhair
Udgivet: (2009)

Importancia de equipos electrógenos en las centrales telefónicas de la Coorporación Nacional de Telecomunicaciones (CNT EP) en el sector del Pintado, sur de Quito
af: Reina Coronel, Gustavo Elías
Udgivet: (2019)

Mando remoto de una casa vía telefónica
af: Argudo Amores, Andrés
Udgivet: (2010)

Estudio de la red telefónica IP basada en ELASTIX instalada en la comunidad Salesiana María Auxiliadora
af: Quiñónez Angulo, Francisco Xavier
Udgivet: (2016)

Un modelo para la proyeccion de demanda de conexiones telefónicas urbanas
af: Espol
Udgivet: (2017)

Implementación de Canales de GTALK y Google Voice para Ofrecer Servicios Gratuitos de Mensajería y Telefonía
af: ESPOL. FIEC
Udgivet: (2010)

Registro y consulta de notas a través de un sistema de respuesta vocal interactiva (IVR)
af: Salvador Pesantes, Edwin Gonzalo
Udgivet: (2009)

Funcionamiento y estrategia para alcanzar la calidad total de un Call Center a través de un IVR
af: Cacuango Díaz, Luis Enrique
Udgivet: (2005)

Análisis de la problemática de interconexión en Ecuador entre los sistemas troncalizados y las redes telefónicas fijas y celulares
af: Ortega Briones, Johanna Rafaela
Udgivet: (2009)

Estudio de una red IP/MPLS para agregar servicios de televisión IP en operadoras telefónicas fijas tradicionales para usuarios residenciales mediante tecnologías XDSL para ciudad de Quito
af: Velásquez Rivera, José Antonio
Udgivet: (2010)

Traslado de líneas telefónicas con gateway linksys y configuración de central telefónica ip para la empresa Mundialo
af: Cadena Sánchez, Héctor Daniel
Udgivet: (2015)

Sistema para notificación de calificaciones de los estudiantes de la PUCESE por medio del servicio de mensajería corta
af: Ayovi Estupinan, Yuliana Isabel
Udgivet: (2014)

Estudio de Estándar VOICEXML para el Acceso de Datos Vía Telefónica. Caso Práctico: Prototipo para Consultas de Planillas Telefónicas
af: Morales Caluña, Edgar Rolando
Udgivet: (2011)

Estudio de los requerimientos de comunicación telefónica y diseño de prototipo de una central IP en un hotel & Resort, considerando las normas ISO 9001
af: Barcia Quinde, Gregory Efrén
Udgivet: (2015)

Diseño e implementación de un sistema emulador de una central telefónica VoIP para el Laboratorio de comunicaciones de la Facultad de Ingeniería Electrónica FIE
af: Estévez Orquera, Luis Geovanni
Udgivet: (2005)

Estudio de Dactibilidad para Potenciar la Central Telefónica IP del Edificio de las Carreras de Ingeniería de Sistemas Computacionales e Ingeniería de Networking y Telecomunicaciones
af: Freire Rodriguez, Salomón Efraín
Udgivet: (2016)

Sistema de diagnóstico de líneas telefónicas de Andinatel S.A.
af: Cruz Acosta, Santiago David
Udgivet: (2009)