Análisis, diseño y configuración de un sistema IVR (interactive voice response) basado en centrales telefónicas telesynergy para redes de servicio al cliente en el sector bancario del Ecuador
El presente trabajo trata acerca del diseño e implementación de un sistema IVR para el sector de la banca ecuatoriana, sistema que permitirá a los usuarios realizar consultas de: estados de cuenta, cuenta de ahorros, cuenta corriente, productos del banco y la posibilidad de contactarse directamente...
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| Autor principal: | |
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| Altres autors: | |
| Format: | bachelorThesis |
| Idioma: | spa |
| Publicat: |
2008
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| Accés en línia: | http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/1106 |
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