Metodología para medir la satisfacción del cliente, aplicación al servicio generado por una telefónica móvil
El presente trabajo describe una metodología elaborada para medir la satisfacción del cliente, aplicado a una telefónica móvil, este estudio se basa en una encuesta de satisfacción del cliente, enfocado principalmente al análisis multivariado de las respuestas de dicha encuesta. Se analiza factores...
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| 主要作者: | |
|---|---|
| 格式: | bachelorThesis |
| 語言: | spa |
| 出版: |
2008
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| 主題: | |
| 在線閱讀: | http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/404 |
| 標簽: |
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