Metodología para medir la satisfacción del cliente, aplicación al servicio generado por una telefónica móvil

El presente trabajo describe una metodología elaborada para medir la satisfacción del cliente, aplicado a una telefónica móvil, este estudio se basa en una encuesta de satisfacción del cliente, enfocado principalmente al análisis multivariado de las respuestas de dicha encuesta. Se analiza factores...

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מידע ביבליוגרפי
מחבר ראשי: Boada Ramos, Alexis Omar (author)
פורמט: bachelorThesis
שפה:spa
יצא לאור: 2008
נושאים:
גישה מקוונת:http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/404
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