Metodología para medir la satisfacción del cliente, aplicación al servicio generado por una telefónica móvil

Metodología para medir la satisfacción del cliente, aplicación al servicio generado por una telefónica móvil

El presente trabajo describe una metodología elaborada para medir la satisfacción del cliente, aplicado a una telefónica móvil, este estudio se basa en una encuesta de satisfacción del cliente, enfocado principalmente al análisis multivariado de las respuestas de dicha encuesta. Se analiza factores...

Description complète

Enregistré dans:
Détails bibliographiques
Auteur principal: Boada Ramos, Alexis Omar (author)
Format: bachelorThesis
Langue:spa
Publié: 2008
Sujets:
MARKETING
ESTRATEGIAS DE SERVICIO AL CLIENTE
ANALISIS MULTIVARIANTE
ARBOLES DE DECISION
Accès en ligne:http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/404
Tags: Ajouter un tag
Pas de tags, Soyez le premier à ajouter un tag!

Internet

http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/404

Documents similaires