Metodología para medir la satisfacción del cliente, aplicación al servicio generado por una telefónica móvil

El presente trabajo describe una metodología elaborada para medir la satisfacción del cliente, aplicado a una telefónica móvil, este estudio se basa en una encuesta de satisfacción del cliente, enfocado principalmente al análisis multivariado de las respuestas de dicha encuesta. Se analiza factores...

Deskribapen osoa

Gorde:
Xehetasun bibliografikoak
Egile nagusia: Boada Ramos, Alexis Omar (author)
Formatua: bachelorThesis
Hizkuntza:spa
Argitaratua: 2008
Gaiak:
Sarrera elektronikoa:http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/404
Etiketak: Etiketa erantsi
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