Desarrollo de un sistema de gestión de la calidad aplicando la norma ISO 9001:2000 para la concesión de seguros previsionales del Instituto de Seguridad Social de las Fuerzas Armadas (ISSFA)
El Instituto de Seguridad Social de las Fuerzas Armadas, en busca de generar un servicio ágil y oportuno que satisfaga las expectativas de sus clientes, requiere de un sistema de gestión de la calidad enfocado tanto en el cliente, como en la gestión por procesos y la mejora continua. Se plantea como...
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| Autor principal: | |
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| Otros Autores: | |
| Formato: | bachelorThesis |
| Lenguaje: | spa |
| Publicado: |
2007
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| Materias: | |
| Acceso en línea: | http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/2081 |
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