Diseño y construcción de un sistema de gestión de incidentes para un serice desk fundamentado en Itil

Este proyecto contiene las distintas etapas de desarrollo de un sistema de gestión de incidentes tomando como base RUP además de la incorporación de ITIL para administrar las peticiones de ayuda y brindar una solución a los distintos problemas de tecnología que se den en una organización. El product...

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Bewaard in:
Bibliografische gegevens
Hoofdauteur: Arias Andino, Franklin Giovanny (author)
Formaat: bachelorThesis
Taal:spa
Gepubliceerd in: 2008
Onderwerpen:
Online toegang:http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/707
Tags: Voeg label toe
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