Diseño y construcción de un sistema de gestión de incidentes para un serice desk fundamentado en Itil

Este proyecto contiene las distintas etapas de desarrollo de un sistema de gestión de incidentes tomando como base RUP además de la incorporación de ITIL para administrar las peticiones de ayuda y brindar una solución a los distintos problemas de tecnología que se den en una organización. El product...

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Detalles Bibliográficos
Autor Principal: Arias Andino, Franklin Giovanny (author)
Formato: bachelorThesis
Idioma:spa
Publicado: 2008
Subjects:
Acceso en liña:http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/707
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