Diseño y construcción de un sistema de gestión de incidentes para un serice desk fundamentado en Itil

Este proyecto contiene las distintas etapas de desarrollo de un sistema de gestión de incidentes tomando como base RUP además de la incorporación de ITIL para administrar las peticiones de ayuda y brindar una solución a los distintos problemas de tecnología que se den en una organización. El product...

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書目詳細資料
主要作者: Arias Andino, Franklin Giovanny (author)
格式: bachelorThesis
語言:spa
出版: 2008
主題:
在線閱讀:http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/707
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