Diseño y construcción de un sistema de gestión de incidentes para un serice desk fundamentado en Itil

Este proyecto contiene las distintas etapas de desarrollo de un sistema de gestión de incidentes tomando como base RUP además de la incorporación de ITIL para administrar las peticiones de ayuda y brindar una solución a los distintos problemas de tecnología que se den en una organización. El product...

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書誌詳細
第一著者: Arias Andino, Franklin Giovanny (author)
フォーマット: bachelorThesis
言語:spa
出版事項: 2008
主題:
オンライン・アクセス:http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/707
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