Sistema distribuido para la automatización de la facturación en ambientes de asistencia telefónica remota a clientes (help desk) utilizando telefonía IP
Se realizó el análisis de empresas que prestan servicios de Tecnologías de Información mediante sistemas de Asistencia Telefónica Remota con la finalidad de desarrollar un software siguiendo el estándar IEEE -830, metodología UML y OOHDM que permite a dichas empresas implantar un sistema de atención...
Gardado en:
| Autor Principal: | Gordillo Gordillo, Diego René (author) |
|---|---|
| Outros autores: | Aucatoma Salazar, Luis Miguel (author) |
| Formato: | bachelorThesis |
| Idioma: | spa |
| Publicado: |
2008
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| Subjects: | |
| Acceso en liña: | http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/632 |
| Tags: |
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