Sistema distribuido para la automatización de la facturación en ambientes de asistencia telefónica remota a clientes (help desk) utilizando telefonía IP

Sistema distribuido para la automatización de la facturación en ambientes de asistencia telefónica remota a clientes (help desk) utilizando telefonía IP

Se realizó el análisis de empresas que prestan servicios de Tecnologías de Información mediante sistemas de Asistencia Telefónica Remota con la finalidad de desarrollar un software siguiendo el estándar IEEE -830, metodología UML y OOHDM que permite a dichas empresas implantar un sistema de atención...

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Bibliographic Details
Main Author: Gordillo Gordillo, Diego René (author)
Other Authors: Aucatoma Salazar, Luis Miguel (author)
Format: bachelorThesis
Language:spa
Published: 2008
Subjects:
APLICACIONES DISTRIBUIDAS
TELEFONIA
PROGRAMACION
REDES TCP IP
Online Access:http://bibdigital.epn.edu.ec/handle/15000/632
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