Análisis del nivel de satisfacción de los usuarios conforme a la calidad del servicio de las empresas telefónicas en el Distrito Metropolitano de Quito

En la presente investigación se analizó el nivel de satisfacción de los usuarios conforme a la calidad del servicio brindado por las empresas telefónicas en el Distrito Metropolitano de Quito, para el estudio se ha tomado en cuenta las dimensiones de la calidad establecidas en el modelo SERVPERF: el...

• Autor principal: Vega Navarrete, Josselyn Paola de la (author)
• Formato: bachelorThesis
• Idioma: spa
• Publicado em: 2021
• Assuntos: CALIDAD DEL SERVICIO; SISTEMAS DE COMUNICACIÓN; COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR; TELECOMUNICACIONES; MODELO SERVPERF
• Acesso em linha: http://repositorio.espe.edu.ec/handle/21000/26579