La gestión de los modelos CRM como estrategia de fidelización para pymes de Pichincha

El presente proyecto de investigación, tiene como objetivo mejorar los procesos de fidelización de clientes en las pequeñas y medianas empresas “PYMES”, a través del uso de un software de CRM. El estudio de campo tuvo lugar en la provincia de Pichincha, donde se utilizó la técnica encuesta dirigida...

• Үндсэн зохиолч: Álvarez Carriel, Daniela Fernanda (author)
• Бусад зохиолчид: Calero Jácome, Marjorie Mishel (author)
• Формат: bachelorThesis
• Хэл сонгох: spa
• Хэвлэсэн: 2019
• Нөхцлүүд: FIDELIZACIÓN; CRM; PYMES; SPIN
• Онлайн хандалт: http://repositorio.espe.edu.ec/handle/21000/20473