Análisis de la calidad del servicio al cliente que brinda el terminal terrestre de Latacunga

Uno de los principales indicadores de la calidad de un servicio constituye la satisfacción del cliente, para lo cual es preciso conocer aspectos variables como la percepción de cada individuo y las características particulares de cada servicio. La evaluación de la calidad del servicio de una empresa...

• מחבר ראשי: Revelo Sánchez, Francisco Xavier (author)
• פורמט: bachelorThesis
• שפה: spa
• יצא לאור: 2017
• נושאים: SERVICIOS DE CALIDAD; MODELO SERVQUAL; SATISFACCIÓN DEL CLIENTE; EFICIENCIA EMPRESARIAL
• גישה מקוונת: http://repositorio.espe.edu.ec/handle/21000/13561