Erbetta González, O. O., & Rosales Mencias, S. P. (2012). Análisis y diseño de la solución Centro de Servicios (Service Desk), basados en el marco de trabajo ITIL versión 3, para el área de tecnología de la información de la Corporación Holdingdine S.A.
Chicago-čujuhus (17. p.)Erbetta González, Oscar Orlando, juo Sofia Paola Rosales Mencias. Análisis Y Diseño De La Solución Centro De Servicios (Service Desk), Basados En El Marco De Trabajo ITIL Versión 3, Para El área De Tecnología De La Información De La Corporación Holdingdine S.A. 2012.
MLA-čujuhus (9. p.)Erbetta González, Oscar Orlando, juo Sofia Paola Rosales Mencias. Análisis Y Diseño De La Solución Centro De Servicios (Service Desk), Basados En El Marco De Trabajo ITIL Versión 3, Para El área De Tecnología De La Información De La Corporación Holdingdine S.A. 2012.