Análisis del nivel de satisfacción de los servicios que ofrece la Federación FENODIS a las fundaciones para personas con discapacidad en el Distrito Metropolitano de Quito, aplicando los modelos SERVQUAL Y KANO

El trabajo a continuación presenta la medición de la calidad de los servicios a fundaciones para personas con discapacidad, tomando como población de estudio a las 22 fundaciones afiliadas a la FENODIS (Federación Nacional de Organismos No Gubernamentales para la Discapacidad) dentro del Distrito Me...

• Autor principal: Vasco Pinargote, Miguel Angel (author)
• Outros Autores: Velasteguí Pérez, Valeria Alexandra (author)
• Formato: bachelorThesis
• Idioma: spa
• Publicado em: 2016
• Assuntos: INVESTIGACIÓN DE MERCADO; MARKETING DE SERVICIOS; SATISFACCIÓN AL CLIENTE; SERVICIO DE CALIDAD (CLIENTES)
• Acesso em linha: http://repositorio.espe.edu.ec/handle/21000/11912