La satisfacción del cliente y la calidad del servicio en la empresa pública de movilidad de la mancomunidad de Cotopaxi (EPMC) matriz Salcedo.
El presente estudio se enfocó en analizar la satisfacción de los clientes y la calidad del servicio ofrecido por la Empresa Pública de Movilidad de la Mancomunidad de Cotopaxi (EPMC) matriz Salcedo. Para este propósito se utilizó el modelo SERVQUAL, mayormente aplicado por su potencia conceptual y p...
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|---|---|
| Format: | bachelorThesis |
| Published: |
2024
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| Subjects: | |
| Online Access: | https://repositorio.espe.edu.ec/handle/21000/45852 |
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