Análisis, rediseño e implantación de los procesos, basados en ITIL , para el área de gestión y soporte técnico de la Unidad de Tecnología de Información y Comunicaciones de la Escuela Politécnica del Ejército

Análisis, rediseño e implantación de los procesos, basados en ITIL , para el área de gestión y soporte técnico de la Unidad de Tecnología de Información y Comunicaciones de la Escuela Politécnica del Ejército

En la actualidad, existe un mayor uso de recursos tecnológicos para el desarrollo de las actividades laborales en las empresas, por lo que éstos requieren ser tratados con un alto nivel de calidad y apegado a estándares internacionales. Al usar estos estándares surgen incidentes e inconvenientes, qu...

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Bibliographic Details
Main Author: Cuadros Gómez, Alejandra Rocío (author)
Other Authors: Velásquez Campos, Gabriela Elizabeth (author)
Format: bachelorThesis
Language:spa
Published: 2011
Subjects:
TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN
MEJORA DE PROCESOS
PROCESAMIENTO ELECTRÓNICO DE DATOS
HARDWARE
SERVICIOS DE CALIDAD
Online Access:http://repositorio.espe.edu.ec/handle/21000/4674
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