Desarrollo de un sistema automatizado con servicios de registro y control de llamadas recibidas del call center elite

El proyecto aquí mencionado, cuenta con el apoyo del Contact Center de Andinatel S. A. con su programa de mejoramiento continuo. Este proyecto tiene como futuros usuarios a los agentes del Call Center Elite que se verán beneficiados para los seguimientos de los casos pendientes que se tengan. El pro...

Полное описание

Сохранить в:
Библиографические подробности
Главный автор: Camacho Oña, Jaime Eduardo (author)
Формат: bachelorThesis
Язык:spa
Опубликовано: 2007
Предметы:
Online-ссылка:http://repositorio.espe.edu.ec/handle/21000/2309
Метки: Добавить метку
Нет меток, Требуется 1-ая метка записи!
_version_ 1863372485410422784
author Camacho Oña, Jaime Eduardo
author_facet Camacho Oña, Jaime Eduardo
author_role author
collection Repositorio Universidad de las Fuerzas Armadas
dc.contributor.none.fl_str_mv Campaña, Mauricio
dc.creator.none.fl_str_mv Camacho Oña, Jaime Eduardo
dc.date.none.fl_str_mv 2007
2011-01-20T17:22:27Z
2011-01-20T17:22:27Z
dc.format.none.fl_str_mv 192 p.: il.
application/pdf
application/pdf
application/pdf
application/pdf
dc.identifier.none.fl_str_mv Camacho Oña, Jaime Eduardo (2007). Desarrollo de un sistema automatizado con servicios de registro y control de llamadas recibidas del call center elite. Facultad de Ingeniería en Sistemas e Informática. ESPE. Sede Sangolquí
021797
http://repositorio.espe.edu.ec/handle/21000/2309
dc.language.none.fl_str_mv spa
dc.publisher.none.fl_str_mv SANGOLQUÍ / ESPE / 2007
dc.rights.none.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Repositorio Universidad de las Fuerzas Armadas
instname:Universidad de las Fuerzas Armadas
instacron:ESPE
dc.subject.none.fl_str_mv TELEFONÍA
AUTOMATIZACIÓN
TELECOMUNICACIONES
GESTIÓN DE PROCESOS
GESTIÓN EMPRESARIAL
dc.title.none.fl_str_mv Desarrollo de un sistema automatizado con servicios de registro y control de llamadas recibidas del call center elite
dc.type.none.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
description El proyecto aquí mencionado, cuenta con el apoyo del Contact Center de Andinatel S. A. con su programa de mejoramiento continuo. Este proyecto tiene como futuros usuarios a los agentes del Call Center Elite que se verán beneficiados para los seguimientos de los casos pendientes que se tengan. El programa de mejoramiento continuo, dirigido por Andinatel S. A., planteó un proyecto de desarrollo de software para completar su actual sistema Altiagent por lo que en el mencionado sistema no se puede hacer registros de clientes ni tampoco ingreso de casos pendientes. El proyecto busca proporcionar software para el seguimiento de los diferentes casos que presentan los clientes Elite de Andinatel S. A. para que el mismo pueda ser implementado.
eu_rights_str_mv openAccess
format bachelorThesis
id ESPE_229da00577a5a6343d98ff4fdc89beba
identifier_str_mv Camacho Oña, Jaime Eduardo (2007). Desarrollo de un sistema automatizado con servicios de registro y control de llamadas recibidas del call center elite. Facultad de Ingeniería en Sistemas e Informática. ESPE. Sede Sangolquí
021797
instacron_str ESPE
institution ESPE
instname_str Universidad de las Fuerzas Armadas
language spa
network_acronym_str ESPE
network_name_str Repositorio Universidad de las Fuerzas Armadas
oai_identifier_str oai:repositorio.espe.edu.ec:21000/2309
publishDate 2007
publisher.none.fl_str_mv SANGOLQUÍ / ESPE / 2007
reponame_str Repositorio Universidad de las Fuerzas Armadas
repository.mail.fl_str_mv .
repository.name.fl_str_mv Repositorio Universidad de las Fuerzas Armadas - Universidad de las Fuerzas Armadas
repository_id_str 2042
spelling Desarrollo de un sistema automatizado con servicios de registro y control de llamadas recibidas del call center eliteCamacho Oña, Jaime EduardoTELEFONÍAAUTOMATIZACIÓNTELECOMUNICACIONESGESTIÓN DE PROCESOSGESTIÓN EMPRESARIALEl proyecto aquí mencionado, cuenta con el apoyo del Contact Center de Andinatel S. A. con su programa de mejoramiento continuo. Este proyecto tiene como futuros usuarios a los agentes del Call Center Elite que se verán beneficiados para los seguimientos de los casos pendientes que se tengan. El programa de mejoramiento continuo, dirigido por Andinatel S. A., planteó un proyecto de desarrollo de software para completar su actual sistema Altiagent por lo que en el mencionado sistema no se puede hacer registros de clientes ni tampoco ingreso de casos pendientes. El proyecto busca proporcionar software para el seguimiento de los diferentes casos que presentan los clientes Elite de Andinatel S. A. para que el mismo pueda ser implementado.SANGOLQUÍ / ESPE / 2007Campaña, Mauricio2011-01-20T17:22:27Z2011-01-20T17:22:27Z2007info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis192 p.: il.application/pdfapplication/pdfapplication/pdfapplication/pdfCamacho Oña, Jaime Eduardo (2007). Desarrollo de un sistema automatizado con servicios de registro y control de llamadas recibidas del call center elite. Facultad de Ingeniería en Sistemas e Informática. ESPE. Sede Sangolquí021797http://repositorio.espe.edu.ec/handle/21000/2309spainfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositorio Universidad de las Fuerzas Armadasinstname:Universidad de las Fuerzas Armadasinstacron:ESPE2024-07-27T09:35:23Zoai:repositorio.espe.edu.ec:21000/2309Institucionalhttps://repositorio.espe.edu.ec/Universidad públicahttps://www.espe.edu.ec/https://repositorio.espe.edu.ec/oai.Ecuador...opendoar:20422026-04-22T15:44:13.407324Repositorio Universidad de las Fuerzas Armadas - Universidad de las Fuerzas Armadastrue
spellingShingle Desarrollo de un sistema automatizado con servicios de registro y control de llamadas recibidas del call center elite
Camacho Oña, Jaime Eduardo
TELEFONÍA
AUTOMATIZACIÓN
TELECOMUNICACIONES
GESTIÓN DE PROCESOS
GESTIÓN EMPRESARIAL
status_str publishedVersion
title Desarrollo de un sistema automatizado con servicios de registro y control de llamadas recibidas del call center elite
title_full Desarrollo de un sistema automatizado con servicios de registro y control de llamadas recibidas del call center elite
title_fullStr Desarrollo de un sistema automatizado con servicios de registro y control de llamadas recibidas del call center elite
title_full_unstemmed Desarrollo de un sistema automatizado con servicios de registro y control de llamadas recibidas del call center elite
title_short Desarrollo de un sistema automatizado con servicios de registro y control de llamadas recibidas del call center elite
title_sort Desarrollo de un sistema automatizado con servicios de registro y control de llamadas recibidas del call center elite
topic TELEFONÍA
AUTOMATIZACIÓN
TELECOMUNICACIONES
GESTIÓN DE PROCESOS
GESTIÓN EMPRESARIAL
url http://repositorio.espe.edu.ec/handle/21000/2309